Vraag
- Ik kan mijn e-mailadres niet verifiëren.
- Ik ontvang de e-mail voor verificatie niet.
Antwoord
Als je de verificatie-e-mail voor je Moises-account niet hebt ontvangen, lossen deze stappen het meestal op:
- Check je spam-/reclamefolder. Zoek naar een e-mail met als onderwerp "Verify your email for Moises.AI". Staat die daar, markeer hem dan als "Geen spam" en verplaats hem naar je inbox.
- Om een nieuwe link aan te vragen, upload je een bestand in de web- of mobiele app — daardoor wordt er een nieuwe verificatie-e-mail verstuurd. Open daarna je inbox en gebruik de meest recente link.
- Als de link niet opent, kopieer dan het adres uit de e-mail en plak het in een incognito-/privévenster (Chrome: Ctrl+Shift+N — Firefox/Edge: Ctrl+Shift+P) en druk op Enter.
- Zorg dat onze e-mails niet geblokkeerd worden. Voeg contact@moises.ai en no-reply@moises.ai toe aan je contacten en markeer onze berichten als belangrijk. Werkt niets van dit alles, dan blokkeert je e-mailprovider onze berichten waarschijnlijk — vraag hen om deze adressen vrij te geven.
Gerelateerd aan
Bijgewerkt