Jak określono w naszych Warunkach i Zasadach, prosimy o przyjęcie do wiadomości, że Moises działa jako usługa bezzwrotna. Subskrybując naszą platformę, potwierdzasz i zgadzasz się z tym postanowieniem.
Niemniej jednak, rozumiemy, że mogą wystąpić wyjątkowe okoliczności. W takich przypadkach każda sytuacja zostanie starannie przeanalizowana przez nasz zespół lub oceniona automatycznie przez nasz system, aby ustalić, czy można zrobić wyjątek.
Aby sprawdzić, czy kwalifikujesz się, prosimy o przesłanie nam zgłoszenia na naszej stronie Centrum Pomocy, klikając ten link.
Proszę pamiętać, że pełna analiza może zająć do 10 dni.
ZAKUPY PRZEZ SYSTEM APPLE (APP STORE)
Zgodnie z wytycznymi Apple, nie mamy dostępu do ich systemów rozliczeniowych; dlatego nie możemy przetwarzać zwrotów, jeśli zakup został dokonany za pośrednictwem Apple.
Jeśli Twój plan został zakupiony za pośrednictwem App Store, skontaktuj się z nami za pomocą wspomnianego formularza, a my przekażemy Ci instrukcje, jak złożyć wniosek o zwrot, jeśli kwalifikujesz się.