Zgodnie z naszymi Regulaminem, informujemy, że Moises działa jako usługa niepodlegająca zwrotom. Subskrybując naszą platformę, akceptujesz i zgadzasz się z tym zastrzeżeniem.
Mimo to, zdajemy sobie sprawę, że mogą wystąpić wyjątkowe okoliczności. W takich przypadkach każda sytuacja będzie starannie przeglądana przez nasz zespół lub oceniana automatycznie przez nasz system, aby ustalić, czy można zrobić wyjątek.
Aby sprawdzić, czy jesteś uprawniony, wyślij do nas prośbę, postępując zgodnie z poniższymi krokami:
- Otwórz naszą stronę Centrum Pomocy https://help.moises.ai/;
- Na górze strony kliknij „Zgłoś prośbę; ”
- Wybierz opcję „Płatność; ”
- Wypełnij poprawne informacje na temat konta, na którym zakupiłeś swój plan.
- Kiedy dotrzesz do opcji „Status”, wybierz pozycję „Chciałbym sprawdzić, czy mam prawo do zwrotu”.
- Kontynuuj wypełnianie wymaganych informacji w formularzu, ponieważ to przyspieszy analizę.
Zwróć uwagę, że pełna analiza może zająć do 20 dni.
ZAKUPY ZA POŚREDNICTWEM SYSTEMU APPLE (APP STORE)
Zgodnie z wytycznymi Apple, nie mamy dostępu do ich systemów rozliczeniowych; dlatego nie możemy przetwarzać zwrotów, jeśli zakup został dokonany za pośrednictwem Apple.
Jeśli plan został zakupiony za pośrednictwem App Store, skontaktuj się z nami za pomocą wspomnianego wyżej formularza, a my podamy Ci instrukcje, jak złożyć wniosek o zwrot, jeśli jesteś do niego uprawniony.
Zaktualizowano