Chociaż rozumiemy, jak frustrująca i myląca może być utrata dostępu do konta, należy pamiętać, że w takich przypadkach zapewniamy bezpieczeństwo. Nie można wprowadzić żadnych zmian, jeśli nie mamy całkowitej pewności co do Twojej tożsamości i własności konta. Ponieważ utrata dostępu do konta niezwiązanego z Moises nie leży w naszych możliwościach poprawiania i wspierania, możesz zrobić kilka rzeczy, aby odzyskać swoje konto.
Jeśli tryb logowania Moises to adres e-mail i hasło, które nie są powiązane z przyciskiem łatwego dostępu, nadal możesz uzyskać dostęp do swojego konta Moises za pomocą trybu logowania (e-mail + hasło), a następnie zmienić swój adres e-mail na koncie.
Jeśli Twój tryb logowania jest powiązany z przyciskiem łatwego dostępu (Google, Apple, X, Facebook) i utraciłeś dostęp do tego konta, możesz skontaktować się ze swoim serwerem poczty e-mail lub obsługą mediów społecznościowych, aby zapoznać się z ich zasadami dotyczącymi kont zhakowanych. Ze względów bezpieczeństwa nie możemy zmienić adresu e-mail ani danych konta; jest ona dostępna tylko dla właściciela konta.
Jeśli jednak skontaktowałeś się już z właściwym wsparciem w sprawie zhakowanego konta i nie udało Ci się go odzyskać, wyślij nam bezpośredni e-mail na adres contact@moises.ai, ponieważ nie masz konta, na którym możesz uwierzytelnić się w naszych formularzach . Pamiętaj, aby wysłać nam prośbę zawierającą więcej szczegółów na temat tego, co się stało, odpowiedź otrzymaną od dostawcy poczty e-mail lub wsparcia mediów społecznościowych oraz potwierdzenie subskrypcji, aby Twoje konto mogło zostać znajduje się i upewnij się, że w swoim e-mailu umieściłeś zdanie „Utraciłem dostęp do mojego konta, a mój tryb logowania to jeden z przycisków łatwego dostępu”, abyśmy mogli przefiltrować Twoją prośbę. Jeśli otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail dotyczącą prawidłowego sposobu skontaktowania się z pomocą techniczną, pamiętaj, aby odpowiedzieć na tę automatyczną odpowiedź, abyśmy mogli prawidłowo zlokalizować Twoją prośbę. Jeśli nie podasz wymaganych informacji, nie będziemy mogli Ci pomóc i rozpatrzyć Twojej prośby.
Zaktualizowano