Jeśli masz jakiekolwiek problemy eksportowanie, wypróbuj poniższe czynności w zależności od używanego urządzenia.
Oto indeks ułatwiający Ci wyszukiwanie:
Aplikacja mobilna lub na iPada Aplikacja internetowa Aplikacja komputerowa
Aplikacja mobilna lub na iPada
- Wyloguj się z Moises.
- Zaloguj się ponownie, ponownie prześlij plik i spróbuj ponownie go wyeksportować.
Po wykonaniu powyższych czynności spróbuj tego:
- Wyloguj się z Moises.
- Odinstaluj aplikację i zainstaluj ją ponownie.
- Zaloguj się ponownie do Moises i spróbuj ponownie wyeksportować utwór.
- Jeśli powyższe kroki nie działają, użyj naszej aplikacji internetowej aby przetestować eksportowanie pliku. Jeśli to działa, problem najprawdopodobniej dotyczy Twojego urządzenia. Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, aby uzyskać więcej informacji, abyśmy mogli Ci pomóc.
Aplikacja internetowa:
- Wypróbuj inną przeglądarkę lub zmień urządzenie (jeśli używasz smartfona, spróbuj na przykład na komputerze).
- Spróbuj też użyć przeglądarki w trybie incognito.
- Sprawdź, czy masz połączenie z szybkim łączem internetowym, aby uniknąć przerw w pobieraniu.
⚠️ Obsługujemy następujące przeglądarki: Chrome, Opera i Edge.
Aplikacja komputerowa:
- Wyloguj się z konta Moises, a następnie zaloguj się ponownie.
- Spróbuj ponownie wyeksportować plik.
- Ponownie prześlij plik i spróbuj wyeksportować go ponownie.
Jeśli powyższe kroki nadal nie pomogły, oto co możesz zrobić:
- Uruchom ponownie urządzenie i spróbuj wyeksportować plik.
- Skorzystaj z naszej aplikacji internetowej, aby wyeksportować plik; jeśli tam działa, oznacza to, że aplikacja komputerowa musi zostać ponownie uruchomiona.
- Ostatecznie możesz odinstalować aplikację komputerową ze swojego urządzenia, a następnie przejść do naszej witryny i ponownie ją wyeksportować. Powtórz proces, aby wyeksportować plik.
Jeśli nawet po wykonaniu tych czynności pobieranie nie działa, skontaktuj się z nami, klikając tutaj !