Masz problemy z odtwarzaniem utworu? Oto kilka rzeczy, które możesz zrobić:
APLIKACJA MOBILNA / na iPada
- Sprawdź, czy Twoja aplikacja Moises jest zaktualizowana.
- Wyloguj się z Moises.
- Zaloguj się ponownie i spróbuj zagrać ponownie.
Jeśli powyższe kroki nie działają:
- Wyloguj się z Moises.
- Odinstaluj aplikację i zainstaluj ją ponownie.
- Zaloguj się ponownie do Moises i spróbuj ponownie odtworzyć utwór.
APLIKACJA INTERNETOWA
Oto kilka rzeczy, które możesz wypróbować w takim przypadku:
- Wyloguj się z Moises, wyczyść historię pamięci podręcznej przeglądarki i zaloguj się ponownie do Moises. Spróbuj ponownie odtworzyć swoje utwory.
- Jeśli poprzedni krok nie zadziałał, możesz spróbować uzyskać dostęp do Moises za pośrednictwem karty incognito. Możesz także zmienić przeglądarkę (jeśli używasz Chrome, wypróbuj Firefoxa).
- Możesz ponownie przesłać plik, z którym masz problem. Gdy pojawi się błąd taki jak ten, o którym mówisz, mogą to być uszkodzone pliki, które nie zostały poprawnie odczytane przez sztuczną inteligencję.
APLIKACJA KOMPUTEROWA
Mamy kilka rzeczy, które możesz wypróbować w przypadku problemu z aplikacją komputerową; spójrz:
- Wyloguj się z konta Moises. Następnie zaloguj się ponownie i spróbuj odtworzyć plik.
- Uruchom ponownie urządzenie i spróbuj odtworzyć plik.
- Skorzystaj z naszej aplikacji internetowej, aby odtworzyć nasz plik; jeśli tam działa, oznacza to, że należy ponownie zainstalować aplikację komputerową.
- Ostatecznie wyloguj się ze swojego konta, odinstaluj aplikację komputerową ze swojego urządzenia, a następnie przejdź do naszej witryny i pobierz ją ponownie. Powtórz proces, aby odtworzyć plik.
Jeśli nawet po wykonaniu tych czynności masz trudności z odtwarzaniem utworów, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej i prześlij nam więcej informacji o tym, co się dzieje, na przykład:
- Szczegóły urządzenia — model, marka, przetwarzanie i pojemność pamięci.
- Nagranie ekranu podczas odtwarzania utworów w programie Moises.
- Wykonaj test prędkości na tej stronie: https://www.speedtest.net/ i wyślij nam zrzuty ekranu z wynikami . Dzięki większej liczbie szczegółów nasz zespół może lepiej zrozumieć Twoją sprawę i pomóc.