O aplicativo iTunes pode ser um pouco complicado às vezes, e dependendo de como o iTunes armazena os arquivos, pode levar mais tempo para reunir tudo. Por favor, certifique-se de que você comprou as músicas no iTunes e não está usando o Apple Music. O Moises não pode processar músicas de serviços de streaming.
Aqui estão algumas coisas que você pode tentar:
- Procure as músicas na barra de pesquisa do Moises. Uma vez que a música apareça em iTunes, com um botão +, você pode clicar nele para adicionar a música.
- Se a música ainda não estiver aparecendo, vá para o seu aplicativo iTunes e delete o download do seu dispositivo; uma vez que você faça isso, você pode imediatamente baixar a música para o seu dispositivo novamente, volte para o Moises, e repita a pesquisa. A música deve aparecer então.
- Outra opção, segundo a equipe da Apple, é ir nas configurações da conta do seu aparelho, busque por “mídia e compra” e faça log out (saia) de sua conta. Em seguida, faça login novamente e todas as músicas estarão disponíveis. A Apple afirma que este é um problema conhecido em sua plataforma, portanto, esta solução alternativa pode ajudar nesses casos.
Outra opção que você pode tentar é se você tem um computador com a loja iTunes instalada, no qual você pode tentar fazer o upload do arquivo. Se sim, por favor, faça o upload usando o Web App.
Aqui estão os passos para fazer o upload a partir do Web App:
- Acesse o Moises em https://moises.ai/.
- Faça login com sua conta Moises.
- Clique em "Upload."
- Selecione Separação de Faixa.
- Uma vez que outra página se abre, você verá "Arquivos locais."
- Clique em "Arraste seu arquivo aqui ou navegue"
- Uma página externa dos seus arquivos se abrirá; desça até ver a aba "Música."
- Você verá todas as suas Mídias lá; procure pela música que você estava tentando fazer upload e clique nela.
- Veja se faz o upload então. Certifique-se de que seu dispositivo está autorizado a reproduzir seus arquivos do iTunes.
Os seguintes passos são projetados para orientá-lo no upload de arquivos via iTunes. Se você encontrar qualquer dificuldade com este método, por favor, entre em contato com nossa Equipe de Suporte fornecendo uma gravação de tela do processo de upload, juntamente com informações detalhadas sobre o seu dispositivo, nos permitirá oferecer a você uma assistência mais abrangente.