Se você tiver algum problema exportando , tente os passos abaixo de acordo com o dispositivo que você está usando.
Aplicativo para celular ou iPad Web App Aplicativo de área de trabalho
- Saia do Moises.
- Faça login novamente, recarregue seu arquivo e tente exportá-lo novamente.
tentar as etapas acima, tente isto:
- Saia do Moises.
- Desinstale o aplicativo e instale-o novamente.
- Entre novamente no Moises e tente exportar a música novamente.
- Se as etapas acima não funcionarem, use nosso Web App para testar a exportação do seu arquivo. Se funcionar, o problema provavelmente está relacionado ao seu dispositivo. Entre em contato com nossa equipe de suporte com mais detalhes, para que possamos ajudá-lo.
Aplicativo da Web:
- Tente um navegador diferente ou troque de dispositivo (se estiver em um smartphone, tente em um computador, por exemplo).
- Além disso, tente usar o navegador no modo anônimo.
- Verifique se você está conectado a uma conexão de Internet de alta velocidade para evitar interrupções de download.
⚠️ Oferecemos suporte aos seguintes navegadores: Chrome, Firefox, Safari, e Borda.
Aplicativo para desktop:
- Saia da sua conta Moises e faça login novamente.
- Tente exportar seu arquivo novamente.
- Recarregue seu arquivo e tente exportá-lo novamente.
Se as etapas acima ainda não ajudaram, veja o que você pode fazer:
- Reinicie seu dispositivo e tente exportar seu arquivo.
- Use nosso Web App para exportar seu arquivo; se funcionar lá, significa que o aplicativo de desktop precisa ser reiniciado.
- Em última análise, você pode desinstalar o aplicativo de desktop do seu dispositivo, acessar nosso site e exportá-lo novamente. Repita o processo para exportar seu arquivo.
Se, mesmo depois de tentar essas etapas, seu download não funcionar, entre em contato conosco clicando em aqui !
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