Se você tiver algum problema exportando, tente as etapas abaixo:
- Limpe o histórico de cache do seu navegador.
- Experimente um navegador diferente ou mude de dispositivo.
- Além disso, tente usar seu navegador no modo de navegação anônima.
- Verifique sua conexão com a internet; verifique se você está conectado a alta velocidade internet para evitar interrupções no download.
Usuários gratuitos têm até 3 dias para exportar arquivos. Links enviados por e-mail podem se tornar inválidos após esse período. Os usuários premium têm benefícios exclusivos de armazenamento e download ilimitados. Verifique mais detalhes.
Oferecemos suporte aos seguintes navegadores: Chrome, Safari, Edge ou Firefox.
Se, mesmo depois de tentar essas etapas, o download não funcionar, entre em contato com nosso Equipe de Suporte ao Cliente com mais detalhes, como o modelo do dispositivo, o formato do arquivo e uma gravação de tela do problema e entre em contato conosco com as mesmas informações da conta do Moises para a qual você está tentando enviar seus arquivos.
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