Talvez você tenha uma conta duplicada, queira dar um tempo no Moises ou apenas decidiu começar do zero com uma nova conta. Sem ressentimentos!
Para excluir sua conta Moises, você precisará ter o App instalado em seu smartphone. O Web App não permite excluir contas. AVISO: Antes de excluir sua conta, certifique-se de que você não é um Moises assinante. Se estiver, você precisa cancele sua assinatura primeiro.
Veja como excluir sua conta:
- Abra o aplicativo Moises no seu smartphone
- Na guia Perfil, clique em Configurações (⚙️)
- Toque em Informações da conta e depois Excluir minha conta
No entanto, se você não conseguir excluir sua conta por meio do aplicativo, poderá nos enviar uma solicitação diretamente e prosseguiremos com a exclusão da conta. Acesse este link para abrir uma solicitação; selecione a opção “Conta & login” e em ‘Tipo de solicitação’ selecione “Quero excluir minha conta”.
Após excluir sua conta do Moises, você poderá usar o mesmo endereço de e-mail para criar uma nova conta no futuro, mas perderá todos os dados da antiga. Você não poderá recuperar o acesso às músicas da sua biblioteca, nem recuperar as edições das faixas.