Приложение iTunes иногда может быть немного запутанным, и в зависимости от того, как iTunes хранит файлы, сбор информации может занять некоторое время. Пожалуйста, убедитесь, что вы купили песни в iTunes и не используете Apple Music. Moises не может обрабатывать песни из стриминговых сервисов.
Вот некоторые вещи, которые вы можете попробовать:
- Ищите песни в строке поиска Moises. Как только песня появится в iTunes, с кнопкой +, вы можете нажать на нее, чтобы добавить песню.
- Если песня все еще не отображается, перейдите в свое приложение iTunes и удалите загрузку с вашего устройства; после этого вы сможете сразу же снова загрузить песню на свое устройство, вернуться в Moises и повторить поиск. Песня должна тогда появиться.
- Другой вариант, по мнению команды Apple, — зайти в настройки учетной записи вашего устройства, затем перейти в «Медиа и покупка» и выйти из системы. Затем войдите снова и тогда все песни будут доступны. Apple заявляет, что это известная проблема их платформы, поэтому этот обходной путь может помочь в таких случаях.
Еще один вариант, который вы можете попробовать, - это если у вас есть компьютер с установленным магазином iTunes, на котором вы можете попробовать загрузить файл. Если это так, загрузите его с помощью веб-приложения.
Вот шаги для загрузки из веб-приложения:
- Откройте Moises по адресу https://moises.ai/.
- Войдите в свой аккаунт Moises.
- Нажмите «Загрузить».
- Выберите разделение треков.
- Когда откроется другая страница, вы увидите «Локальные файлы».
- Нажмите на «Перетащите сюда файл или просмотрите».
- Откроется внешняя страница с вашими файлами; прокрутите вниз, пока не увидите вкладку «Музыка».
- Вы увидите все свои медиафайлы; найдите песню, которую вы пытались загрузить, и нажмите на нее.
- Посмотрите, загружается ли она теперь. Убедитесь, что ваше устройство авторизовано для воспроизведения файлов iTunes.
Следующие шаги предназначены для помощи в загрузке файлов через iTunes. Если у вас возникнут трудности с этим методом, обратитесь в нашу службу поддержки, предоставив запись экрана процесса загрузки, а также подробную информацию о вашем устройстве, что позволит нам предложить вам более полную помощь.