Вопрос
- Я на бесплатном тарифе, и все мои песни исчезли.
- Песни, с которыми я работал(а) раньше, больше не отображаются.
- Я не выходил(а) из аккаунта, сессия была открыта, но файлы пропали.
Ответ
Мы стараемся дать бесплатным пользователям удобный опыт и при этом разумно управлять хранилищем. Поэтому мы храним файлы в течение 2 месяцев с даты вашего последнего входа в аккаунт — это описано на странице с тарифами.
Открытая сессия не считается входом в аккаунт: двухмесячный срок отсчитывается с последнего реального входа, даже если вы продолжаете открывать Moises, не авторизуясь заново.
Мы рекомендуем бесплатным пользователям заходить в аккаунт хотя бы раз в эти 2 месяца или улучшить тариф до платного, чтобы файлы оставались в безопасности и всегда под рукой. Если период бездействия превысит 2 месяца, ваши файлы будут автоматически удалены. Эта политика помогает нам бережно расходовать ресурсы и при этом предоставлять ценный сервис нашим пользователям.
Связанный с
Обновлено