Как отменить мою подписку? (Премиум/Про)

Нам жаль слышать, что вы хотите отменить свою подписку. С подпиской вы получаете несколько эксклюзивных функций, таких как:

- Неограниченные загрузки

- Приоритет в обработке файлов

- Разделение всех моделей

- И многое другое!

Но если вы все же не хотите больше иметь подписку, вы можете отменить ее в любое время и воспользоваться периодом, за который вы уже заплатили. Ваша учетная запись останется с платными функциями до дня, когда будет произведено следующее списание. После этой даты ваша учетная запись вернется к начальной/бесплатной, вы больше не будете иметь доступа к файлам, обработанным с вашей подпиской, и ваши платежные данные будут удалены.

⚠️ ВНИМАНИЕ: Удаление вашей учетной записи или приложения не отменяет ваш план подписки и не останавливает списания.

Пожалуйста, убедитесь, что вы знаете, через какой шлюз вы приобрели подписку, прежде чем следовать приведенным ниже шагам. Отменить ее будет быстро и легко, если вы знаете, как была совершена покупка.

Вот индекс, чтобы облегчить ваш поиск:

PayPal                        Кредитная карта                        Ebanx

App Store                  Google Play Store

Чтобы отменить ваш Премиум план, пожалуйста, следуйте этим инструкциям:

Веб-приложение

Если вы подписались через веб, Войдите в Moises: 

PayPal

1. Нажмите на ваше имя или изображение профиля в нижнем левом углу вашей страницы, затем нажмите на "Настройки учетной записи" или "Разблокировать все функции;"
2. Когда откроется страница профиля, нажмите на "Управление подпиской;"
3. Вы будете перенаправлены на страницу PayPal;
4. Войдите в свою учетную запись PayPal, если вы еще не вошли.
5. Вы должны увидеть страницу "Платежи", затем нажмите на подписку, которую хотите отменить. В данном случае, "Moises Systems Inc."
6. Затем нажмите на "Отменить" и следуйте дальнейшим шагам для отмены подписки;

Однако, если ваш email в PayPal отличается от email в Moises, вы не сможете продолжить через кнопку "Управление подпиской". Вам придется следовать другому шагу.

1. Доступ к учетной записи PayPal, которую вы использовали для подписки;
2. Перейдите в "Настройки учетной записи";
3. Выберите "Финансовая информация";
4. Затем нажмите "Управление автоматическими платежами" и найдите активный платеж, который хотите остановить;
5. Нажмите "отменить."
   

Кредитная карта

1. Нажмите на ваше имя или изображение профиля в нижнем левом углу вашей страницы, затем нажмите на "Настройки учетной записи;"
2. Когда откроется страница профиля, нажмите на "Управление подпиской;"
3. Вы будете перенаправлены на страницу Stripe;
4. Следуйте пошаговой инструкции для отмены.

Ebanx

1. Нажмите на ваше имя или изображение профиля в нижнем левом углу вашей страницы, затем нажмите на "Настройки учетной записи;"
2. Когда откроется страница профиля, нажмите на "Управление подпиской;"
3. Вы будете перенаправлены на страницу профиля;
4. Нажмите на "Деактивировать."

Приложение Moises

⚠️ Внимание: Магазины могут иметь отдельные правила относительно процесса отмены. Пожалуйста, проверьте их конкретные правила выставления счетов. Обычно, чтобы избежать списания за следующий расчетный период, вам нужно отменить подписку как минимум за 24 часа до следующей даты выставления счета. Удаление приложения Moises не отменяет вашу подписку.

App Store

Если ваша подписка была оформлена через App Store, процедура отмены работает следующим образом:

iPhone, iPad

• Откройте приложение "Настройки".
• Нажмите на ваше имя.
• Нажмите "Подписки".
• Нажмите на подписку, которую хотите управлять.
• Нажмите "Отменить подписку".

Mac

• Нажмите на"войти" или ваше имя внизу боковой панели.
• Нажмите на "Просмотреть информацию" в верхней части окна. Возможно, вам потребуется войти в систему.
• На появившейся странице прокрутите вниз, пока не увидите опцию "Подписки" и нажмите "Управлять".
• Нажмите "Редактировать" рядом с подпиской, которую хотите.
• Нажмите "Отменить подписку". Если эта опция недоступна, это указывает на то, что подписка уже отменена и не будет продлена.

Google Play Store

• Если ваша подписка была оформлена через Google Play Store, процедура отличается.
• На вашем Android смартфоне или планшете откройте "Google Play Store".
• Убедитесь, что вы вошли в систему с правильной учетной записью Google.
• Нажмите "Меню", а затем "Подписки".
• Выберите подписку, которую хотите отменить.
• Нажмите "Отменить подписку".
• Следуйте инструкциям.