Я не могу экспортировать свой файл. Что это может быть?

Если у вас возникли проблемы экспорт попробуйте выполнить следующие действия в зависимости от используемого устройства.

Вот индекс, чтобы облегчить вам поиск:

Приложение для мобильных устройств или iPad

Веб-приложение

Настольное приложение

Приложение для мобильных устройств или iPad

1. Выйдите из Moises.
2. Войдите в систему, повторно загрузите файл и повторите попытку экспорта.

выше шаги, попробуйте следующее:

1. Выйдите из Moises.
2. Удалите приложение и установите его снова.
3. Войдите снова в Moises и снова попробуйте экспортировать песню.
4. Если описанные выше действия не помогли, воспользуйтесь нашим веб-приложением для проверки экспорта файла. Если это работает, проблема, скорее всего, связана с вашим устройством. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения более подробной информации, чтобы мы могли вам помочь.

Веб-приложение:

• Попробуйте другой браузер или смените устройство (если вы используете смартфон, попробуйте, например, компьютер).
• Также попробуйте использовать браузер в режиме инкогнито.
• Проверьте, подключены ли вы к высокоскоростному интернет-соединению, чтобы избежать прерываний загрузки.

⚠️ Мы поддерживаем следующие браузеры: Chrome, Opera и Edge.

Приложение для ПК:

1. Выйдите из своей учетной записи Moises, а затем войдите снова.
2. Попробуйте снова экспортировать файл.
3. Повторно загрузите файл и повторите попытку экспорта.

Если описанные выше действия по-прежнему не помогли, вот что вы можете сделать:

1. Перезагрузите устройство и попробуйте экспортировать файл.
2. Используйте наше веб-приложение для экспорта файла; если он работает там, это означает, что настольное приложение необходимо перезапустить.
3. В конце концов, вы можете удалить настольное приложение со своего устройства, а затем перейти на наш сайт и снова экспортировать его. Повторите процесс, чтобы экспортировать файл.

Если даже после выполнения этих шагов загрузка не работает, свяжитесь с нами, нажав здесь !