Возникли проблемы с воспроизведением песни? Вот что вы можете сделать:
МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ / ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ iPad
- Проверьте, обновлено ли ваше приложение Moises.
- Выйдите из Moises.
- Войдите в систему и повторите попытку.
Если описанные выше действия не помогли:
- Выйдите из Moises.
- Удалите приложение и установите его снова.
- Войдите снова в Moises и попробуйте снова воспроизвести песню.
ВЕБ-ПРИЛОЖЕНИЕ
Вот что вы можете попробовать в этом случае:
- Выйдите из Moises, очистите историю кеша браузера и снова войдите в Moises. Попробуйте воспроизвести свои песни еще раз.
- Если предыдущий шаг не помог, вы можете попробовать получить доступ к Moises через вкладку инкогнито. Вы также можете сменить браузер (если вы используете Chrome, попробуйте Firefox).
- Вы можете повторно загрузить файл, с которым у вас возникли проблемы. Когда вы получаете ошибку, подобную той, о которой вы говорите, это могут быть поврежденные файлы, которые не были правильно прочитаны ИИ.
НАСТОЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ
У нас есть кое-что, что вы можете попробовать в случае возникновения проблем с настольным приложением; посмотри:
- Выйдите из своей учетной записи Moises. Затем снова войдите в систему и попробуйте воспроизвести файл.
- Перезагрузите устройство и попробуйте воспроизвести файл.
- Используйте наше веб-приложение для воспроизведения нашего файла; если он работает там, это означает, что настольное приложение необходимо переустановить.
- Наконец, выйдите из своей учетной записи, удалите настольное приложение со своего устройства, затем перейдите на наш сайт и снова загрузите его. Повторите процесс, чтобы воспроизвести файл.
Если даже после этих шагов у вас возникли проблемы с воспроизведением песен, свяжитесь с нашей службой поддержки и отправьте нам дополнительную информацию о том, что происходит, например:
- Сведения об устройстве — модель, марка, процессор и объем памяти.
- Запись экрана во время воспроизведения песен на Moises.
- Проведите тест скорости на этом сайте: https://www.speedtest.net/ и отправьте нам снимки экрана с результатами. . Благодаря более подробной информации наша команда сможет лучше понять ваше дело и помочь вам.