Om du behöver hjälp med en betalning kan du behöva skicka avgifts-/faktura-/GPA-/order numret, beroende på vilken betalningsmetod du använde. Denna guide hjälper dig att identifiera numret som vårt team behöver för att hitta din betalning och hjälpa dig på ett detaljerat sätt. Först kan du behöva hitta ditt kvitto; denna artikel bör hjälpa dig.
KREDITKORT — Stripe
Om du köpte via kreditkort på vår webbplats betalade du via Stripe. Fakturanumret hittar du på din faktura-PDF, som du får när du köper någon prenumeration. Se nedan:
PAYPAL
Om du köper via PayPal får du ett e-postmeddelande med alla köpuppgifter; nästan i slutet av kvittosidan hittar du profil-ID, vanligtvis visas som X-X1XX11XXX11X.
GOOGLE PLAY STORE
Om du köper via Play Store bör du få ett e-postmeddelande från deras system med kvittot. Informationen vi behöver är ordernumret, också känt och nämnt som GPA-numret. Mönstret är vanligtvis detta: “GPA.1212-1212-1212-12121.”
APP STORE
Om du köper via App Store bör du få ett e-postmeddelande från deras system med kvittot. Informationen vi behöver är ordernumret. Mönstret är vanligtvis detta: “MMM1MM1M12.”
Med korrekt information till vårt förfogande kan vi påskynda processen och ge den hjälp du behöver mer effektivt. Det ligger i vårt gemensamma intresse att säkerställa ett smidigt och snabbt svar på din förfrågan.