Som beskrivet i våra Villkor & Betingelser, var god observera att Moises fungerar som en icke-återbetalningstid tjänst. Genom att prenumerera på vår plattform, erkänner och godkänner du denna klausul.
Vi erkänner dock att exceptionella omständigheter kan uppstå. I sådana fall kommer varje situation att noggrant granskas av vårt team eller bedömas automatiskt av vårt system för att avgöra om ett undantag kan göras.
För att kontrollera om du är berättigad, vänligen skicka oss en begäran genom att följa dessa specifika steg:
- Öppna vår Hjälpcenter-sida https://help.moises.ai/;
- Högst upp på sidan, klicka på “Skicka en begäran;”
- Välj alternativet “Betalning;”
- Fyll i korrekt information om det konto du köpte ditt plan med.
- När du kommer till alternativet “Status,” välj objektet “Jag skulle vilja kontrollera om jag är berättigad till återbetalning.”
- Fortsätt att fylla i den information som krävs i formuläret, eftersom detta kommer att påskynda analysen.
Observera att det kan ta upp till 20 dagar för den fullständiga analysen.
KÖP VIA APPLE'S SYSTEM (APP STORE)
Enligt Apple's riktlinjer har vi inte tillgång till deras faktureringssystem; därför kan vi inte behandla återbetalningar om ditt köp gjordes via Apple.
Om ditt plan köptes via App Store, kontakta oss med formuläret som nämnts ovan, och vi kommer att ge dig instruktioner om hur du begär en återbetalning om du är berättigad.
Uppdaterad