Som anges i våra Villkor, vänligen observera att Moises fungerar som en icke-återbetalningsbar tjänst. Genom att prenumerera på vår plattform erkänner och godkänner du denna bestämmelse.
Vi erkänner dock att exceptionella omständigheter kan uppstå. I sådana fall kommer varje situation att noggrant granskas av vårt team eller bedömas automatiskt av vårt system för att avgöra om ett undantag kan göras.
För att kontrollera om du är berättigad, vänligen skicka oss en förfrågan på vår Hjälpcenter-sida genom att klicka på denna länk.
Observera att det kan ta upp till 10 dagar för den fullständiga analysen.
INKÖP VIA APPLES SYSTEM (APP STORE)
Enligt Apples riktlinjer har vi inte tillåtelse att ha någon åtkomst till deras faktureringssystem; därför kan vi inte behandla återbetalningar om ditt köp gjordes via Apple.
Om din plan köptes via App Store, kontakta oss med det ovan nämnda formuläret, så ger vi dig instruktioner om hur du begär en återbetalning om du är berättigad.