iTunes-appen kan vara lite knepig ibland, och beroende på hur iTunes lagrar filerna kan det ta lite mer tid att samla allt. Se till att du har köpt låtarna från iTunes och inte använder Apple Music. Moises kan inte bearbeta låtar från streamingtjänster.
Här är några saker du kan prova:
- Sök efter låtarna i Moises sökfält. När låten visas under iTunes, med en + knapp, kan du klicka på den för att lägga till låten.
- Om låten fortfarande inte visas, gå till din iTunes-app och radera nedladdningen från din enhet; när du har gjort det kan du omedelbart ladda ner låten till din enhet igen, gå tillbaka till Moises och upprepa sökningen. Låten borde visas då.
- Ett annat alternativ, enligt Apples team, är att gå till enhetens kontoinställningar, sedan gå till "media och köp" och logga ut. Logga sedan in igen och då blir alla låtar tillgängliga. Apple säger att detta är ett känt problem på deras plattform, så den här lösningen kan hjälpa i dessa fall.
Ett annat alternativ du kan prova är om du har en dator med iTunes-butiken installerad, där du kan försöka ladda upp filen. Om så är fallet, ladda upp den med hjälp av Web App.
Här är stegen för att ladda upp från Web App:
- Öppna Moises på https://moises.ai/.
- Logga in med ditt Moises-konto.
- Klicka på "Ladda upp."
- Välj Spårseparation.
- När en annan sida öppnas kommer du att se "Lokala filer."
- Klicka på "Släpp din fil här eller bläddra
- En extern sida från dina filer kommer att öppnas; bläddra ner tills du ser fliken "Musik."
- Du kommer att se alla dina Media där; sök efter låten du försökte ladda upp och klicka på den.
- Se om den laddas upp då. Se till att din enhet är auktoriserad att spela upp dina iTunes-filer.
Följande steg är utformade för att vägleda dig i att ladda upp filer via iTunes. Om du stöter på några problem med denna metod, vänligen kontakta vårt supportteam. Genom att tillhandahålla en skärmupptagning av uppladdningsprocessen, tillsammans med detaljerad information om din enhet, kan vi erbjuda dig mer omfattande hjälp.