Vissa e-postleverantörer kan blockera specifika länkar eller e-postadresser, vilket ligger utanför vår kontroll. Vi har observerat och kan bekräfta att detta problem är vanligast med Microsoft-baserade e-postadresser, inklusive live.com, hotmail.com, outlook.com, bland andra. Nedan följer några steg du kan följa för att utforska ytterligare alternativ för att ta emot din länk.
Inte fått din länk för att återställa lösenordet.
Steg 1: Kontrollera din skräppost
- Öppna din e-postinkorg.
- Bläddra igenom listan med e-postmeddelanden för att leta efter ett e-postmeddelande med ämnet — "Skapa ett lösenord för Moises.ai"
Steg 2: Flytta e-postmeddelandet till din inkorg
- Om du hittar e-postmeddelandet med återställningslänken, markera det som "Inte skräppost" eller "Inte skräp."
- Flytta e-postmeddelandet till din inkorg för enkel åtkomst.
Markera oss som en betrodd avsändare
Steg 1: Lägg till vår e-postadress i dina kontakter
- Öppna din e-postinkorg och hitta avsnittet "Kontakter" eller "Adressbok".
- Lägg till vår e-postadress ([contact@moises.ai]) ([no-reply@moises.ai]) i din kontaktlista.
Steg 2: Markera våra e-postmeddelanden som viktiga
- När du får ett e-postmeddelande från oss, välj alternativet "Markera som viktigt" (vanligtvis representerat av en stjärnikon).
Steg 3: Begär en ny länk för att återställa lösenordet
- Efter att ha markerat oss som en betrodd avsändare, begär en ny återställning av lösenordet
Om din länk inte fungerar, använd inkognitoläge för att öppna länken
Steg 1: Kopiera länken för att återställa lösenordet
- Öppna verifieringsmeddelandet i din inkorg.
- Högerklicka på verifieringslänken och välj "Kopiera länkadress" eller "Kopiera hyperlänk."
Steg 2: Öppna en inkognitoflik
- Starta din webbläsare och öppna ett nytt inkognito- eller privat fönster.
- I Google Chrome, tryck på CTRL+Shift+N. I Mozilla Firefox eller Microsoft Edge, tryck på CTRL+Shift+P.
Steg 3: Klistra in länken i inkognitofliken
- I inkognitofliken, högerklicka och klistra in den kopierade länken i adressfältet.
- Tryck på Enter för att komma åt länken för att återställa lösenordet och slutföra processen.
Kontrollera med din e-postleverantör.
- Om alla ovanstående steg inte fungerar, kontakta din e-postleverantör för att avblockera våra e-postmeddelanden, så att du kan ta emot verifieringslänken.
Vi strävar efter att ge våra användare en smidig upplevelse. Genom att följa stegen och lösningarna som nämns ovan kan du lyckas med e-postverifieringsproblemen. Om du fortfarande har några problem eller behöver mer hjälp, tveka inte att kontakta vårt kundsupportteam.
Relaterad till