Om du har några problem exporterar , prova stegen nedan beroende på vilken enhet du använder.
Här är en index för att göra din sökning enklare:
Mobil- eller iPad-app
Webbapp
Desktop-app
Mobil- eller iPad-app:
- Logga ut från Moises.
- Logga in igen, ladda upp filen igen och försök exportera den igen.
Efter att ha provat stegen ovan, prova detta:
- Logga ut från Moises.
- Avinstallera appen och installera den igen.
- Logga in på Moises igen och försök exportera låten igen.
- Om stegen ovan inte fungerar, använd vår Web App för att testa exportera din fil. Om det fungerar är problemet troligen relaterat till din enhet. Kontakta vårt supportteam med mer information, så kan vi hjälpa dig.
Webbapp:
- Prova en annan webbläsare eller byt enhet (om du använder en smartphone, prova till exempel på en dator).
- Testa också att använda webbläsaren i inkognitoläge.
- Kontrollera om du är ansluten till en höghastighetsanslutning till Internet för att undvika nedladdningsavbrott.
⚠️ Vi stöder följande webbläsare: Chrome, Opera, och Edge.
Desktop-app:
- Logga ut från ditt Moises-konto och logga sedan in igen.
- Försök att exportera filen igen.
- Ladda upp filen igen och försök exportera den igen.
Om stegen ovan fortfarande inte hjälper kan du göra det här:
- Starta om enheten och försök exportera filen.
- Använd vår webbapp för att exportera din fil; om det fungerar där betyder det att Desktop-appen måste startas om.
- I slutändan kan du gå vidare och avinstallera Desktop-appen från din enhet och sedan gå till vår webbplats och exportera den igen. Upprepa processen för att exportera filen.
Om, även efter att ha provat dessa steg, din nedladdning inte fungerar, kontakta oss genom att klicka på här !