Fråga
- Jag kan inte verifiera min e-postadress.
- Jag får inte verifieringsmailet.
Svar
Om du inte har fått verifieringsmailet för ditt Moises-konto brukar dessa steg lösa det:
- Kolla din skräppostmapp. Leta efter ett mail med ämnesraden "Verify your email for Moises.AI". Om det finns där, markera det som "Inte skräppost" och flytta det till din inkorg.
- För att begära en ny länk, uploada en fil på webben eller i appen — det utlöser ett nytt verifieringsmail. Öppna sedan din inkorg och använd den senaste länken.
- Om länken inte öppnas, kopiera länkadressen från mailet och klistra in den i ett inkognito-/privat fönster (Chrome: Ctrl+Shift+N — Firefox/Edge: Ctrl+Shift+P) och tryck Enter.
- Se till att våra mail inte är blockerade. Lägg till contact@moises.ai och no-reply@moises.ai i dina kontakter och markera våra meddelanden som viktiga. Om inget av ovanstående fungerar kan din e-postleverantör blockera våra meddelanden — be dem avblockera dessa adresser så löser det sig.
Relaterad till
Uppdaterad