แม้ว่าเราจะเข้าใจว่าการสูญเสียการเข้าถึงบัญชีนั้นน่าหงุดหงิดและสับสนเพียงใด แต่สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าเรารับประกันความปลอดภัยในกรณีเหล่านี้ ไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้เว้นแต่เราจะมั่นใจเกี่ยวกับตัวตนและความเป็นเจ้าของบัญชีของคุณอย่างสมบูรณ์ เนื่องจากการสูญเสียการเข้าถึงบัญชีที่ไม่เกี่ยวข้องกับ Moises ไม่อยู่ในอำนาจของเราที่จะแก้ไขและสนับสนุน คุณสามารถทำบางสิ่งเพื่อกู้คืนบัญชีของคุณได้
หากโหมดการเข้าสู่ระบบ Moises ของคุณคืออีเมลและรหัสผ่านของคุณ ซึ่งไม่ได้เชื่อมโยงกับปุ่มที่เข้าถึงได้ง่าย คุณยังคงสามารถเข้าถึงบัญชี Moises ของคุณโดยใช้โหมดการเข้าสู่ระบบ (อีเมล + รหัสผ่าน) จากนั้นเปลี่ยนอีเมลของคุณในบัญชี
หากโหมดเข้าสู่ระบบของคุณเชื่อมโยงกับปุ่มเข้าถึงง่าย (Google, Apple, X, Facebook) และคุณสูญเสียการเข้าถึงบัญชีนั้น คุณสามารถติดต่อเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณหรือฝ่ายสนับสนุนโซเชียลมีเดียเพื่อทำความเข้าใจนโยบายของพวกเขาสำหรับบัญชีที่ถูกแฮ็ก ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย เราไม่สามารถเปลี่ยนอีเมลหรือรายละเอียดของบัญชีได้ มีให้สำหรับเจ้าของบัญชีเท่านั้น
อย่างไรก็ตาม หากคุณได้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่ถูกต้องสำหรับบัญชีที่ถูกแฮ็กของคุณแล้ว และไม่สามารถกู้คืนได้สำเร็จ โปรดส่งอีเมลถึงเราโดยตรงที่ contact@moises.ai เนื่องจากคุณไม่มีบัญชีสำหรับตรวจสอบสิทธิ์ในแบบฟอร์มของเรา . อย่าลืมส่งคำขอถึงเราพร้อม รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น การตอบกลับที่คุณได้รับจากผู้ให้บริการอีเมลหรือฝ่ายสนับสนุนโซเชียลมีเดีย และใบเสร็จรับเงินสำหรับการสมัครสมาชิกของคุณเพื่อให้บัญชีของคุณสามารถ ตั้งอยู่ และอย่าลืมระบุในอีเมลของคุณด้วยประโยค “ฉันสูญเสียการเข้าถึงบัญชีของฉัน และโหมดการเข้าสู่ระบบของฉันเป็นหนึ่งในปุ่มที่เข้าถึงได้ง่าย” เพื่อให้เราสามารถกรองคำขอของคุณได้ หากคุณได้รับอีเมลอัตโนมัติเกี่ยวกับวิธีที่ถูกต้องในการติดต่อฝ่ายสนับสนุน โปรดตอบกลับการตอบกลับอัตโนมัตินั้น เพื่อให้เราค้นหาคำขอของคุณได้อย่างถูกต้อง หากคุณไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็น เราจะไม่สามารถช่วยเหลือคุณและดำเนินการตามคำขอของคุณได้
ปรับปรุงเมื่อ