แม้ว่าเราจะเข้าใจว่าการสูญเสียการเข้าถึงบัญชีอาจทำให้คุณรู้สึกหงุดหงิดและสับสนเพียงใด แต่สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าเรามั่นใจในความปลอดภัยในกรณีเหล่านี้ การเปลี่ยนแปลงใด ๆ จะไม่สามารถทำได้เว้นแต่เราจะมั่นใจอย่างเต็มที่เกี่ยวกับตัวตนและความเป็นเจ้าของบัญชีของคุณ เนื่องจากการสูญเสียการเข้าถึงบัญชีที่ไม่เกี่ยวข้องกับ Moises ไม่อยู่ในอำนาจของเราในการแก้ไขและสนับสนุน คุณสามารถทำบางสิ่งเพื่อกู้คืนบัญชีของคุณได้
หากโหมดการเข้าสู่ระบบ Moises ของคุณคืออีเมลและรหัสผ่าน ไม่ได้ผูกกับปุ่มเข้าถึงง่าย คุณยังสามารถเข้าถึงบัญชี Moises ของคุณโดยใช้โหมดการเข้าสู่ระบบ (อีเมล + รหัสผ่าน) และจากนั้นเปลี่ยนอีเมลในบัญชีได้
หากโหมดการเข้าสู่ระบบของคุณผูกกับปุ่มเข้าถึงง่าย (Google, Apple, X, Facebook) และคุณสูญเสียการเข้าถึงบัญชีนั้น คุณสามารถติดต่อเซิร์ฟเวอร์อีเมลหรือฝ่ายสนับสนุนโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อทำความเข้าใจนโยบายของพวกเขาสำหรับบัญชีที่ถูกแฮ็ก ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย เราไม่สามารถเปลี่ยนอีเมลหรือรายละเอียดของบัญชีได้ นั่นเป็นสิ่งที่มีให้เฉพาะเจ้าของบัญชีเท่านั้น
อย่างไรก็ตาม หากคุณได้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่ถูกต้องสำหรับบัญชีที่ถูกแฮ็กของคุณแล้วและไม่ประสบความสำเร็จในการกู้คืน ส่งอีเมลตรงถึงเราที่ contact@moises.ai อย่าลืมส่งคำขอพร้อมรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น คำตอบที่คุณได้รับจากผู้ให้บริการอีเมลหรือฝ่ายสนับสนุนโซเชียลมีเดีย และใบเสร็จรับเงินสำหรับการสมัครสมาชิกของคุณเพื่อให้สามารถระบุตำแหน่งบัญชีของคุณได้