ฉันไม่สามารถส่งออกไฟล์ของฉัน จะเป็นอะไรได้บ้าง?

หากคุณมีปัญหาใด ๆ ส่งออก ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างตามอุปกรณ์ที่คุณใช้

นี่คือดัชนีเพื่อทำให้การค้นหาของคุณง่ายขึ้น:

แอพมือถือหรือ iPad                เว็บแอป                แอปเดสก์ท็อป

แอพมือถือหรือ iPad

1. ออกจากระบบ Moises
2. เข้าสู่ระบบอีกครั้ง อัปโหลดไฟล์ของคุณอีกครั้ง และลองส่งออกอีกครั้ง

หลังจากลองทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ให้ลองทำดังนี้:

1. ออกจากระบบ Moises
2. ถอนการติดตั้งแอป และติดตั้งอีกครั้ง
3. กลับเข้าสู่ Moises แล้วลองส่งออกเพลงอีกครั้ง
4. หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล ให้ใช้ Web App เพื่อทดสอบการส่งออกไฟล์ของคุณ หากใช้งานได้ ปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ของคุณมากที่สุด โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติม เพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือคุณได้

เว็บแอป:

• ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ (เช่น หากคุณใช้สมาร์ทโฟน ลองใช้คอมพิวเตอร์ เป็นต้น)
• และลองใช้เบราว์เซอร์ในโหมดไม่ระบุตัวตน
• ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงหรือไม่ เพื่อป้องกันไม่ให้การดาวน์โหลดหยุดชะงัก

⚠️ เรารองรับเบราว์เซอร์ต่อไปนี้: Chrome, Opera และ Edge

แอปเดสก์ท็อป:

1. ออกจากระบบบัญชี Moises ของคุณ จากนั้นเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
2. ลองส่งออกไฟล์ของคุณอีกครั้ง
3. อัปโหลดไฟล์ของคุณอีกครั้ง และลองส่งออกอีกครั้ง

หากขั้นตอนด้านบนยังไม่ได้ผล ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้:

1. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและพยายามส่งออกไฟล์ของคุณ
2. ใช้ Web App ของเราเพื่อส่งออกไฟล์ของคุณ หากใช้งานได้แสดงว่าแอปเดสก์ท็อปจำเป็นต้องรีสตาร์ท
3. ท้ายที่สุด คุณสามารถดำเนินการต่อและถอนการติดตั้งแอปเดสก์ท็อปจากอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นไปที่ไซต์ของเราและส่งออกอีกครั้ง ทำซ้ำขั้นตอนเพื่อส่งออกไฟล์ของคุณ

หากหลังจากลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว การดาวน์โหลดของคุณใช้ไม่ได้ โปรดติดต่อเราโดยคลิก ที่นี่ !