มีปัญหาในการเล่นเพลงหรือไม่? ต่อไปนี้เป็นบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้:
แอปมือถือ / iPad
- ตรวจสอบว่าแอป Moises ของคุณอัปเดตแล้วหรือไม่
- ออกจากระบบ Moises
- เข้าสู่ระบบอีกครั้งและลองเล่นอีกครั้ง
หากขั้นตอนด้านบนไม่ได้ผล:
- ออกจากระบบ Moises
- ถอนการติดตั้งแอป และติดตั้งอีกครั้ง
- กลับเข้าสู่ Moises แล้วลองเล่นเพลงอีกครั้ง
เว็บแอป
ต่อไปนี้เป็นบางสิ่งที่คุณลองทำได้ในกรณีนี้:
- ออกจากระบบ Moises ล้างประวัติแคชของเบราว์เซอร์ และกลับเข้าสู่ระบบ Moises ลองเล่นเพลงของคุณอีกครั้ง
- หากขั้นตอนก่อนหน้าไม่ได้ผล คุณสามารถลองเข้าถึง Moises ผ่านแท็บที่ไม่ระบุตัวตน คุณยังสามารถเปลี่ยนเบราว์เซอร์ของคุณ (หากคุณใช้ Chrome ให้ลองใช้ Firefox)
- คุณสามารถอัปโหลดไฟล์ที่มีปัญหาอีกครั้งได้ เมื่อคุณได้รับข้อผิดพลาดเช่นเดียวกับที่คุณกำลังพูดถึง อาจเป็นไฟล์เสียหายที่ AI อ่านไม่ถูกต้อง
แอปเดสก์ท็อป
เรามีบางสิ่งที่คุณลองทำได้ในกรณีที่เกิดปัญหากับแอปเดสก์ท็อป ลองดู:
- ออกจากระบบบัญชี Moises ของคุณ จากนั้นเข้าสู่ระบบอีกครั้ง และลองเล่นไฟล์ของคุณ
- รีสตาร์ทอุปกรณ์และลองเล่นไฟล์ของคุณ
- ใช้ Web App ของเราเพื่อเล่นไฟล์ของเรา หากใช้งานได้แสดงว่าต้องติดตั้งแอปเดสก์ท็อปใหม่
- ท้ายที่สุด ให้ออกจากระบบบัญชีของคุณ ถอนการติดตั้งแอปเดสก์ท็อปจากอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นไปที่ไซต์ของเราและดาวน์โหลดอีกครั้ง ทำซ้ำขั้นตอนเพื่อเล่นไฟล์ของคุณ
แม้ว่าหลังจากขั้นตอนเหล่านี้แล้ว คุณประสบปัญหาในการเล่นเพลง โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา และส่งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น เช่น:
- รายละเอียดอุปกรณ์ — รุ่น ยี่ห้อ การประมวลผล และความจุของหน่วยความจำ
- การบันทึกหน้าจอขณะที่คุณเล่นเพลงบน Moises
- ทำการทดสอบความเร็วบนไซต์นี้: https://www.speedtest.net/ และส่งภาพหน้าจอพร้อมผลลัพธ์มาให้เรา . ด้วยรายละเอียดเพิ่มเติม ทีมของเราสามารถเข้าใจกรณีของคุณได้ดีขึ้นและช่วยเหลือคุณได้