Şartlar & Koşullarımızda belirtildiği gibi, lütfen Moises'in iade edilemez bir hizmet olarak faaliyet gösterdiğini unutmayın. Platformumuza abone olarak, bu hükme katıldığınızı ve kabul ettiğinizi belirtmiş olursunuz.
Yine de, olağanüstü durumların ortaya çıkabileceğini kabul ediyoruz. Bu tür durumlarda, her durum ekibimiz tarafından dikkatlice incelenecek veya sistemimiz tarafından otomatik olarak değerlendirilecek ve bir istisna yapılıp yapılamayacağına karar verilecektir.
Uygun olup olmadığınızı kontrol etmek için, lütfen aşağıdaki adımları izleyerek bir talep gönderin:
- Yardım Merkezi sayfamızı açın https://help.moises.ai/;
- Sayfanın üst kısmında “Talep Gönder”i tıklayın;
- “Ödeme” seçeneğini seçin;
- Planınızı satın aldığınız hesap hakkında doğru bilgileri doldurun.
- “Durum” seçeneğine ulaştığınızda, “İade hakkımın olup olmadığını kontrol etmek istiyorum” öğesini seçin.
- Formdaki gerekli bilgileri doldurmaya devam edin, çünkü bu analizi hızlandıracaktır.
Lütfen tam analizin 20 gün kadar sürebileceğini unutmayın.
APPLE'NIN SİSTEMİ ÜZERİNDEN YAPILAN SATIN ALMALAR (APP STORE)
Apple'ın yönlendirmesi doğrultusunda, faturalandırma sistemlerine herhangi bir erişim hakkımız olmadığından, satın almanız Apple üzerinden yapıldıysa iade işlemi gerçekleştiremiyoruz.
Eğer planınız App Store üzerinden satın alındıysa, yukarıda belirtilen form aracılığıyla bize ulaşın ve uygun olduğunuz takdirde iade talebinde bulunmanız için size talimatlar vereceğiz.
Güncellenme