Bir hesaba erişimi kaybetmenin ne kadar sinir bozucu ve kafa karıştırıcı olabileceğini anlasak da, bu durumlarda güvenliği sağladığımızı unutmamak önemlidir. Kimliğinizden ve hesap sahipliğinizden tamamen emin olmadığımız sürece hiçbir değişiklik yapılamaz. Moises ile ilgisi olmayan bir hesaba erişimin kaybedilmesi bizim düzeltme ve destek verme yetkimiz dahilinde olmadığından, hesabınızı kurtarmak için birkaç şey yapabilirsiniz.
Moises giriş modunuz e-postanız ve şifrenizse ve kolay erişim düğmesine bağlı değilse, giriş modunu (e-posta + şifre) kullanarak Moises hesabınıza erişmeye devam edebilir ve ardından hesabınızdaki e-postanızı değiştirebilirsiniz.
Giriş modunuz kolay erişim düğmesine bağlıysa (Google, Apple, X, Facebook) ve bu hesaba erişiminizi kaybettiyseniz, saldırıya uğramış hesaplara ilişkin politikalarını öğrenmek için e-posta sunucunuzla veya sosyal medya desteğinizle iletişime geçebilirsiniz. Güvenlik nedeniyle bir hesabın e-posta adresini veya ayrıntılarını değiştiremeyiz; bu yalnızca hesap sahibinin kullanımına açıktır.
Ancak, saldırıya uğramış hesabınız için doğru destek birimiyle zaten iletişime geçtiyseniz ve hesabınızı kurtarmayı başaramadıysanız, Formlarımızda kimlik doğrulaması yapacak bir hesabınız olmadığından bize contact@moises.ai adresinden doğrudan bir e-posta gönderin. . Hesabınızın kapatılabilmesi için bize olup bitenler, e-posta sağlayıcınızdan veya sosyal medya desteğinden aldığınız yanıt ve aboneliğinizin makbuzuyla ilgili daha fazla ayrıntı içeren bir istek gönderdiğinizden emin olun. adresinde bulun ve e-postanızda "Hesabıma erişimi kaybettim ve giriş modum kolay erişim düğmelerinden biri" cümlesini belirttiğinizden emin olun, böylece isteğinizi filtreleyebiliriz. Destek ekibiyle iletişime geçmenin doğru yolu hakkında otomatik bir e-posta alırsanız lütfen bu otomatik yanıtı yanıtladığınızdan emin olun, böylece isteğinizi doğru şekilde bulabiliriz. Gerekli bilgileri sağlamazsanız, size yardımcı olamayacağız ve isteğinizi işleme koyamayacağız.
Güncellenme