Dosya yüklenirken hata oluştu. Ne yapmalıyım?

  • Güncellenme

Cihazınıza bağlı olarak kontrol listesini çalıştırmayı denemenizi öneririz.

Daha kolay erişim için, kullandığınız cihaza göre aşağıdaki seçeneği belirleyin:

Web Uygulama                Masaüstü Uygulaması                Mobil Uygulama veya iPad Uygulaması

Web Uygulaması

Web Uygulamasıyla ilgili herhangi bir sorununuz varsa aşağıdaki adımları deneyin:

  1. Chrome, Edge, veya Opera kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin;
  2. İnternet bağlantınızı kontrol edin ve iyi yükleme ile yüksek hızlı bir bağlantıya bağlıysanız kapsam;
  3. Önceki adım işe yaramazsa, Moises'e gizli sekmeden erişmeyi deneyin. Tarayıcınızı da değiştirebilirsiniz (Chrome kullanıyorsanız Edge'u deneyin).
  4. Dosya boyutunun 5 dakikayı (ücretsiz plan) veya 20 dakikayı (Premium kullanıcıları) aşmadığından emin olun;
  5. Dosyalarınızın DRM korumalı olup olmadığını kontrol edin (eğer öyleyse, işlenmezler);
  6. Bu test dosyasını yüklemeyi ve işlemeyi deneyin: test.mp3 / test.WAV;

Masaüstü Uygulaması

Masaüstü Uygulamasıyla ilgili herhangi bir sorununuz varsa, aşağıdaki adımları deneyin:

  1. Moises hesabınızdan çıkış yapın, ardından tekrar giriş yapın ve dosyanızı yükleyin.
  2. İnternet bağlantınızı kontrol edin ve iyi yükleme ile yüksek hızlı bir bağlantıya bağlıysanız kapsam;
  3. Dosya boyutunun 5 dakikayı (ücretsiz plan) veya 20 dakikayı (Premium kullanıcıları) aşmadığından emin olun;
  4. Dosyalarınızın DRM korumalı olup olmadığını kontrol edin (eğer öyleyse, işlenmezler);
  5. Bu test dosyasını yüklemeyi ve işlemeyi deneyin: test.mp3 / test.WAV;
  6. Dosyanızı yüklemek/indirmek/düzenlemek için Web Uygulamamızı kullanın; orada çalışıyorsa Masaüstü Uygulamasının yeniden başlatılması gerekir, bu nedenle bir sonraki adımı izleyin.
  7. Masaüstü Uygulamasını cihazınızdan kaldırın, ardından sayfamıza gidin. Site ve tekrar indirin. Dosyanızı yüklemek için işlemi tekrarlamanız gerekecek.

Mobil Uygulama veya iPad Uygulaması

  1. Moises Hesabınızdan çıkış yapın, ardından dosyanızı tekrar yüklemek için tekrar giriş yapın.
  2. Dosya boyutunun 5 dakikayı (ücretsiz plan) veya 20 dakikayı (Premium kullanıcıları) aşmadığından emin olun;
  3. Dosyalarınızın DRM korumalı olup olmadığını kontrol edin (eğer öyleyse, işlenmezler);
  4. Bu test dosyasını yüklemeyi ve işlemeyi deneyin: test.mp3 / test.WAV ;

 

Yukarıdaki adımlar işe yaramazsa:

  1. Moises oturumunu kapatın.
  2. Uygulamayı kaldırın ve tekrar kurun.
  3. Moises'ta tekrar oturum açın ve şarkıyı tekrar yüklemeyi deneyin.

 

Bu adımları denedikten sonra bile yüklemenizle ilgili sorun yaşamaya devam ederseniz tıklayarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin "Teknik Hata" seçeneğini kullanarak burada ve bize neler olup bittiğiyle ilgili daha fazla ayrıntı verin; cihaz bilgisi, ne olduğu ve mümkünse sorunun ekran kaydı.

Bu makale yardımcı oldu mu?

941 kişi içerisinden 479 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü

Başka sorularınız var mı? Bir talep gönder