Bir şarkıyı çalarken sorun mu yaşıyorsunuz? İşte yapabileceğiniz bazı şeyler:
MOBİL / iPad UYGULAMASI
- Moises Uygulamanızın güncellenip güncellenmediğini kontrol edin.
- Moises oturumunu kapatın.
- Tekrar giriş yapın ve tekrar oynamayı deneyin.
Yukarıdaki adımlar işe yaramazsa:
- Moises oturumunu kapatın.
- Uygulamayı kaldırın ve tekrar kurun.
- Moises'ta tekrar oturum açın ve şarkıyı tekrar çalmayı deneyin.
WEB UYGULAMASI
Bu durumda deneyebileceğiniz bazı şeyler şunlardır:
- Moises oturumunu kapatın, tarayıcınızın önbellek geçmişini temizleyin ve Moises'ta tekrar oturum açın. Şarkılarınızı tekrar çalmayı deneyin.
- Önceki adım işe yaramazsa, Moises'e gizli bir sekme aracılığıyla erişmeyi deneyebilirsiniz. Tarayıcınızı da değiştirebilirsiniz (Chrome kullanıyorsanız Firefox'u deneyin).
- Sorun yaşadığınız dosyayı yeniden yükleyebilirsiniz. Bahsettiğiniz gibi bir hata aldığınızda, AI tarafından doğru okunmayan bozuk dosyalar olabilir.
MASAÜSTÜ UYGULAMASI
Masaüstü Uygulamasında bir sorun olması durumunda deneyebileceğiniz bazı şeyler var; bir göz atın:
- Moises hesabınızdan çıkış yapın. Ardından tekrar oturum açın ve dosyanızı oynatmayı deneyin.
- Cihazınızı yeniden başlatın ve dosyanızı oynatmayı deneyin.
- Dosyamızı oynatmak için Web Uygulamamızı kullanın; orada çalışıyorsa Masaüstü Uygulamasının yeniden yüklenmesi gerektiği anlamına gelir.
- Son olarak, hesabınızdan çıkış yapın, Masaüstü Uygulamasını cihazınızdan kaldırın, ardından sitemize gidin ve tekrar indirin. Dosyanızı oynatmak için işlemi tekrarlayın.
Bu adımlardan sonra bile şarkılarınızı çalarken zorlanıyorsanız, lütfen Destek Ekibimizle iletişime geçin ve bize neler olup bittiğiyle ilgili daha fazla bilgi gönderin, örneğin:
- Cihaz ayrıntıları — model, marka, işleme ve bellek kapasitesi.
- Moises'ta şarkılarınızı çalarken bir ekran kaydı.
- Bu sitede bir hız testi yapın: https://www.speedtest.net/ ve sonuçları içeren ekran görüntülerini bize gönderin . Daha fazla ayrıntıyla ekibimiz durumunuzu daha iyi anlayabilir ve size yardımcı olabilir.