Nếu bạn cần giúp đỡ về một khoản thanh toán, bạn có thể được yêu cầu gửi số phí/hóa đơn/GPA/Số đơn hàng, tùy thuộc vào phương thức thanh toán bạn đã sử dụng. Hướng dẫn này sẽ giúp bạn xác định số mà nhóm của chúng tôi cần để tìm kiếm khoản thanh toán của bạn và hỗ trợ bạn một cách chi tiết. Đầu tiên, bạn có thể cần tìm hóa đơn của mình; bài viết này sẽ giúp bạn.
THẺ TÍN DỤNG — Stripe
Nếu bạn đã mua hàng qua thẻ tín dụng trên trang web của chúng tôi, bạn đã thanh toán qua Stripe. Số hóa đơn sẽ được tìm thấy trên hóa đơn PDF của bạn, được nhận sau khi bạn mua bất kỳ gói đăng ký nào. Xem dưới đây:
PAYPAL
Nếu bạn mua hàng qua PayPal, bạn sẽ nhận được một email với tất cả các chi tiết mua hàng; gần cuối trang hóa đơn, bạn sẽ tìm thấy ID Hồ sơ, thường được hiển thị dưới dạng X-X1XX11XXX11X.
GOOGLE PLAY STORE
Nếu bạn mua hàng qua Play Store, bạn nên nhận được một email từ hệ thống của họ với hóa đơn. Thông tin chúng tôi cần là Số đơn hàng, còn được biết và đề cập đến là số GPA. Mẫu thường là như sau: “GPA.1212-1212-1212-12121.”
APP STORE
Nếu bạn mua hàng qua App Store, bạn nên nhận được một email từ hệ thống của họ với hóa đơn. Thông tin chúng tôi cần là Số đơn hàng. Mẫu thường là như sau: “MMM1MM1M12.”
Với thông tin chính xác trong tầm tay, chúng tôi có thể tăng tốc quá trình và cung cấp sự hỗ trợ bạn cần một cách hiệu quả hơn. Điều này phù hợp với lợi ích chung của chúng tôi để đảm bảo một phản hồi mượt mà và nhanh chóng cho yêu cầu của bạn.