Như đã nêu trong Điều khoản & Điều kiện, xin lưu ý rằng Moises hoạt động như một dịch vụ không hoàn tiền. Bằng cách đăng ký nền tảng của chúng tôi, bạn thừa nhận và đồng ý với điều khoản này.
Tuy nhiên, chúng tôi nhận thấy rằng có thể phát sinh các trường hợp đặc biệt. Trong những trường hợp như vậy, mỗi tình huống sẽ được đội ngũ của chúng tôi xem xét cẩn thận hoặc được hệ thống của chúng tôi đánh giá tự động để xác định xem có thể thực hiện ngoại lệ hay không.
Để kiểm tra xem bạn có đủ điều kiện hay không, vui lòng gửi yêu cầu cho chúng tôi trên trang Trung tâm Trợ giúp của chúng tôi bằng cách nhấp vào liên kết này.
Xin lưu ý rằng có thể mất đến 10 ngày để hoàn tất phân tích.
MUA HÀNG QUA HỆ THỐNG CỦA APPLE (APP STORE)
Theo chỉ dẫn của Apple, chúng tôi không được phép truy cập vào hệ thống thanh toán của họ; do đó, chúng tôi không thể xử lý hoàn tiền nếu bạn đã mua qua Apple.
Nếu gói của bạn được mua qua App Store, hãy liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu đã đề cập ở trên, và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách yêu cầu hoàn tiền nếu bạn đủ điều kiện.