Ứng dụng iTunes đôi khi hơi khó khăn, và tùy thuộc vào cách iTunes lưu trữ các tệp, việc thu thập tất cả có thể mất thêm thời gian. Hãy đảm bảo rằng bạn đã mua các bài hát từ iTunes và không sử dụng Apple Music. Moises không thể xử lý các bài hát từ các dịch vụ streaming.
Dưới đây là một số điều bạn có thể thử:
- Tìm kiếm các bài hát trong thanh tìm kiếm của Moises. Khi bài hát xuất hiện dưới iTunes, với nút +, bạn có thể nhấp vào đó để thêm bài hát.
- Nếu bài hát vẫn không xuất hiện, hãy vào ứng dụng iTunes của bạn và xóa lượt tải xuống từ thiết bị của bạn; sau khi bạn làm như vậy, bạn có thể tải xuống bài hát ngay lập tức trên thiết bị của bạn một lần nữa, quay lại Moises, và tìm kiếm lại. Bài hát nên xuất hiện sau đó.
- Theo nhóm của Apple, một tùy chọn khác là đi tới cài đặt tài khoản trên thiết bị của bạn, sau đó đi tới "phương tiện và mua hàng" và đăng xuất. Sau đó đăng nhập lại và sau đó tất cả các bài hát sẽ có sẵn. Apple cho biết đây là sự cố đã biết trong nền tảng của họ nên cách giải quyết này có thể hữu ích trong những trường hợp này.
Một lựa chọn khác bạn có thể thử là nếu bạn có một máy tính với cửa hàng iTunes đã được cài đặt, trong đó bạn có thể thử tải lên tệp. Nếu vậy, vui lòng tải lên bằng cách sử dụng Ứng dụng Web.
Dưới đây là các bước để tải lên từ Ứng dụng Web:
- Mở Moises tại https://moises.ai/.
- Đăng nhập với tài khoản Moises của bạn.
- Nhấp vào "Tải lên."
- Chọn Tách đường âm thanh.
- Khi một trang khác mở ra, bạn sẽ thấy "Tệp cục bộ."
- Nhấp vào "Thả tệp của bạn vào đây hoặc duyệt"
- Một trang bên ngoài từ các tệp của bạn sẽ mở ra; cuộn xuống cho đến khi bạn thấy tab "Nhạc."
- Bạn sẽ thấy tất cả Media của bạn ở đó; tìm kiếm bài hát mà bạn đang cố gắng tải lên và nhấp vào nó.
- Xem nó có tải lên không. Đảm bảo rằng thiết bị của bạn được ủy quyền để phát các tệp iTunes của bạn.
Các bước sau đây được thiết kế để hướng dẫn bạn tải lên các tệp qua iTunes. Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào với phương pháp này, vui lòng liên hệ với Đội Hỗ trợ của chúng tôi cung cấp một bản ghi màn hình của quá trình tải lên, cùng với thông tin chi tiết về thiết bị của bạn, sẽ giúp chúng tôi cung cấp cho bạn sự hỗ trợ toàn diện hơn.