Nếu bạn có bất kỳ vấn đề gì xuất , hãy thử các bước bên dưới tùy theo thiết bị bạn đang sử dụng.
Dưới đây là chỉ mục giúp việc tìm kiếm của bạn dễ dàng hơn:
Ứng dụng dành cho thiết bị di động hoặc iPad
Ứng dụng dành cho máy tính để bàn
Ứng dụng dành cho thiết bị di động hoặc iPad
- Đăng xuất khỏi Moises.
- Đăng nhập lại, tải lên lại tệp của bạn và thử xuất lại tệp.
thử các bước trên, hãy thử điều này:
- Đăng xuất khỏi Moises.
- Gỡ cài đặt ứng dụng và cài đặt lại.
- Đăng nhập lại Moises và thử xuất lại bài hát.
- Nếu các bước trên không hiệu quả, hãy sử dụng Ứng dụng web để kiểm tra việc xuất tệp của bạn. Nếu nó hoạt động, vấn đề rất có thể liên quan đến thiết bị của bạn. Vui lòng liên hệ với Nhóm hỗ trợ của chúng tôi để biết thêm chi tiết, để chúng tôi có thể giúp bạn.
Ứng dụng web:
- Thử một trình duyệt khác hoặc thay đổi thiết bị (ví dụ: nếu bạn đang sử dụng điện thoại thông minh, hãy thử trên máy tính).
- Ngoài ra, hãy thử sử dụng trình duyệt ở chế độ ẩn danh.
- Kiểm tra xem bạn đã kết nối với đường truyền Internet tốc độ cao hay chưa để tránh bị gián đoạn khi tải xuống.
⚠️ Chúng tôi hỗ trợ các trình duyệt sau: Chrome, Opera và Edge.
Ứng dụng dành cho máy tính để bàn:
- Đăng xuất khỏi tài khoản Moises của bạn rồi đăng nhập lại.
- Hãy thử xuất lại tệp của bạn.
- Tải lên lại tệp của bạn và thử xuất lại tệp.
Nếu các bước trên vẫn không hiệu quả, bạn có thể làm như sau:
- Khởi động lại thiết bị của bạn và thử xuất tệp của bạn.
- Sử dụng Ứng dụng web của chúng tôi để xuất tệp của bạn; nếu nó hoạt động ở đó, điều đó có nghĩa là Ứng dụng máy tính để bàn cần khởi động lại.
- Cuối cùng, bạn có thể tiếp tục và gỡ cài đặt Ứng dụng dành cho máy tính để bàn khỏi thiết bị của mình, sau đó truy cập trang web của chúng tôi và xuất lại. Lặp lại quy trình để xuất tệp của bạn.
Nếu, ngay cả sau khi thử các bước này, quá trình tải xuống của bạn không hoạt động, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách nhấp vào đây !