我无法导出我的文件。它可以是什么?

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如有问题 导出,根据您使用的设备尝试以下步骤。

为使你更轻松地查询,这是一个索引:

移动或 iPad 应用程序               网络应用程序                桌面应用程序

 

移动或 iPad 应用程序:

  1. 注销 Moises。
  2. 重新登录,重新上传您的文件,然后再次尝试导出。

 

上述步骤之后,试试这个:

  1. 注销 Moises。
  2. 卸载应用程序,然后重新安装。
  3. 重新登录到 Moises,然后再次尝试导出歌曲。
  4. 如果上述步骤不起作用,请使用我们的 网络应用程序 来测试导出文件。如果有效,则问题很可能与您的设备有关。请联系我们的支持团队了解更多详情,以便我们为您提供帮助。

 

网络应用:

  • 尝试不同地浏览器或更换设备(例如,如果您使用的是智能手机,请尝试使用计算机)。
  • 另外,尝试在隐身模式下使用浏览器。
  • 检查您是否连接到高速互联网连接以避免下载中断。

⚠️ 我们支持以下浏览器:Chrome、Opera 和 Edge

 

桌面应用:

  1. 注销您的 Moises 账户,然后重新登录。
  2. 再次尝试导出您的文件。
  3. 重新上传您的文件,然后再次尝试导出。

如果上述步骤仍然没有帮助,您可以执行以下操作:

  1. 重新启动您的设备并尝试导出您的文件。
  2. 使用我们的网络应用导出您的文件;如果它在那里工作,则意味着桌面应用程序需要重新启动。
  3. 最后,您可以继续从您的设备上卸载桌面应用程序,然后转到我们的网站并再次导出它。重复该过程以导出您的文件。

 

如果在尝试了这些步骤后,您的下载仍无法正常工作,请单击 这里

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