我的歌曲没有播放。我能做些什么？

播放歌曲时遇到问题？以下是您可以执行的一些操作：

手机/iPad 应用程序

1. 检查您的 Moises 应用程序是否已更新。
2. 注销 Moises。
3. 重新登录并尝试再次玩游戏。

如果上述步骤不起作用：

1. 注销 Moises。
2. 卸载应用程序，然后重新安装。
3. 重新登录到 Moises，然后尝试再次播放歌曲。

网页应用

在这种情况下，您可以尝试以下操作：

1. 注销 Moises，清除浏览器的缓存历史记录，然后重新登录 Moises。尝试再次播放您的歌曲。
2. 如果上一步不起作用，您可以尝试通过隐身标签访问 Moises。您还可以更改浏览器（如果您使用 Chrome，请尝试使用 Firefox）。
3. 您可以重新上传遇到问题的文件。当您遇到您正在谈论的错误时，它可能是 AI 未正确读取的损坏文件。

桌面应用

如果桌面应用程序出现问题，您可以尝试一些方法；看一看：

1. 注销您的 Moises 账户。然后重新登录，并尝试播放您的文件。
2. 重新启动您的设备并尝试播放您的文件。
3. 使用我们的网络应用程序播放我们的文件；如果它在那里工作，则意味着需要重新安装桌面应用程序。
4. 最后，注销您的账户，从您的设备上卸载桌面应用程序，然后访问我们的网站并重新下载。重复该过程以播放您的文件。

如果即使在这些步骤之后，您仍然难以播放歌曲，请联系我们的支持团队，并向我们发送有关发生的情况的更多信息，例如：

• 设备详细信息——型号、品牌、处理能力和内存容量。
• 在 Moises 上播放歌曲时的屏幕录制。
• 在此站点上进行速度测试： https://www.speedtest.net/ 并将包含结果的屏幕截图发送给我们.有了更多详细信息，我们的团队可以更好地了解您的案例并为您提供帮助。