我的歌曲沒有播放。我能做些什麼？

播放歌曲時遇到問題？以下是您可以執行的一些操作：

手機/iPad 應用程序

1. 檢查您的 Moises 應用程序是否已更新。
2. 註銷 Moises。
3. 重新登錄並嘗試再次玩遊戲。

如果上述步驟不起作用：

1. 註銷 Moises。
2. 卸載應用程序，然後重新安裝。
3. 重新登錄到 Moises，然後嘗試再次播放歌曲。

網頁應用

在這種情況下，您可以嘗試以下操作：

1. 註銷 Moises，清除瀏覽器的緩存歷史記錄，然後重新登錄 Moises。嘗試再次播放您的歌曲。
2. 如果上一步不起作用，您可以嘗試通過隱身標籤訪問 Moises。您還可以更改瀏覽器（如果您使用 Chrome，請嘗試使用 Firefox）。
3. 您可以重新上傳遇到問題的文件。當您遇到您正在談論的錯誤時，它可能是 AI 未正確讀取的損壞文件。

桌面應用

如果桌面應用程序出現問題，您可以嘗試一些方法；看一看：

1. 註銷您的 Moises 账戶。然後重新登錄，並嘗試播放您的文件。
2. 重新啟動您的設備並嘗試播放您的文件。
3. 使用我們的網絡應用程序播放我們的文件；如果它在那里工作，則意味著需要重新安裝桌面應用程序。
4. 最後，註銷您的账戶，從您的設備上卸載桌面應用程序，然後訪問我們的網站並重新下載。重複該過程以播放您的文件。

如果即使在這些步驟之後，您仍然難以播放歌曲，請聯繫我們的支持團隊，並向我們發送有關發生的情況的更多信息，例如：

• 設備詳細信息——型號、品牌、處理能力和內存容量。
• 在 Moises 上播放歌曲時的屏幕錄製。
• 在此站點上進行速度測試： https://www.speedtest.net/ 並將包含結果的屏幕截圖發送給我們.有了更多詳細信息，我們的團隊可以更好地了解您的案例並為您提供幫助。