كما هو موضح في الشروط والأحكام، يرجى العلم أن Moises تعمل كخدمة غير قابلة للاسترداد. من خلال الاشتراك في منصتنا، فإنك تقر وتوافق على هذا الشرط.
ومع ذلك، ندرك أن الظروف الاستثنائية قد تنشأ. في مثل هذه الحالات، سيتم مراجعة كل حالة بعناية من قبل فريقنا أو تقييمها تلقائيًا بواسطة نظامنا لتحديد ما إذا كان يمكن إجراء استثناء.
للتحقق مما إذا كنت مؤهلاً، يرجى إرسال طلب إلينا على صفحة مركز المساعدة الخاصة بنا بالنقر على هذا الرابط.
يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق التحليل الكامل ما يصل إلى 10 أيام.
المشتريات عبر نظام أبل (متجر التطبيقات)
وفقًا لتوجيهات أبل، لا يُسمح لنا بأي وصول إلى أنظمة الفوترة الخاصة بهم؛ لذلك، لا يمكننا معالجة استرداد الأموال إذا تم الشراء عبر أبل.
إذا تم شراء خطتك عبر متجر التطبيقات، تواصل معنا باستخدام النموذج المذكور أعلاه، وسنقدم لك تعليمات حول كيفية طلب استرداد الأموال إذا كنت مؤهلاً.