Si vous avez acheté un plan via l'App Store ou le Google Play Store, vous pouvez le restaurer sur votre compte Moises préféré en suivant ces étapes. Veuillez noter que cette option n'est disponible que pour les achats effectués via l'App Store ou le Google Play Store en raison de leurs réglages spécifiques. Si votre achat a été effectué directement sur notre site Web en utilisant Stripe, Ebanx ou PayPal, l'accès ne peut rester que sur le compte d'origine utilisé pour l'achat.
Étapes pour restaurer votre achat
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Accédez au bon compte Moises :
- Connectez-vous au nouveau compte Moises que vous avez créé.
- Assurez-vous d'utiliser le même téléphone où votre Google Play ou l'App Store est installé.
- Assurez-vous que vous êtes connecté avec le compte utilisé pour effectuer l'achat.
- Votre compte Moises doit être gratuit pour que ce processus fonctionne.
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Localisez l'option "Déverrouiller toutes les fonctionnalités" :
- Une bannière peut apparaître sur votre écran, vous invitant à déverrouiller toutes les fonctionnalités.
- Si la bannière n'apparaît pas, allez dans votre section "Profil" pour trouver l'option.
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Restaurez votre achat :
- Lorsque la page de tarification s'ouvre, faites défiler vers le bas de la page.
- Sélectionnez "Restaurer l'achat."
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Suivez les instructions à l'écran :
- Complétez le processus comme guidé pour restaurer avec succès votre plan acheté.
Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter le support Moises pour obtenir une assistance supplémentaire.