Question
- Je suis en version gratuite et tous mes morceaux ont disparu.
- Les morceaux sur lesquels je bossais avant n’apparaissent plus.
- Je ne me suis jamais déconnecté·e et ma session était toujours ouverte, mais mes fichiers ont disparu.
Réponse
On veut que notre version gratuite reste pratique pour tout le monde, tout en gérant au mieux notre espace de stockage. Du coup, on garde les fichiers pendant 2 mois à partir de ta dernière connexion, comme indiqué sur notre page de tarifs.
Laisser une session ouverte, ce n’est pas une connexion : la fenêtre de 2 mois tourne à partir de la dernière fois où tu t’es vraiment connecté·e, même si tu continues d’ouvrir Moises sans te reconnecter.
On conseille à toutes les personnes en version gratuite de se connecter au moins une fois tous les 2 mois, ou de passer à un abonnement payant, pour garder leurs fichiers en sécurité et accessibles. En cas d’inactivité de plus de 2 mois, tes fichiers pourront être supprimés automatiquement. Cette règle nous aide à gérer nos ressources tout en continuant d’offrir un service utile à tout le monde.
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