Nous sommes désolés d'apprendre que vous souhaitez annuler votre abonnement. Avec un abonnement, vous bénéficiez de plusieurs fonctionnalités exclusives, telles que :
- Téléchargements illimités
- Priorité dans le traitement des fichiers
- Séparation de tous les modèles
Mais si vous ne souhaitez toujours plus avoir d'abonnement, vous pouvez l'annuler à tout moment et profiter de la période pour laquelle vous avez déjà payé. Votre compte conservera les fonctionnalités payantes jusqu'au jour où le prochain débit sera effectué. Passé cette date, votre compte reviendra à Starter/Free, vous n'aurez plus accès aux fichiers traités avec votre abonnement et vos données de paiement seront supprimées.
⚠️ ATTENTION : Suppression de votre compte ou l'application n'annule pas votre plan d'abonnement ni n'arrête les frais.
Veuillez vous assurer de savoir quelle passerelle vous avez utilisée pour acheter votre abonnement avant de suivre les étapes ci-dessous. Il sera rapide et facile de l'annuler tant que vous savez comment votre achat a été effectué.
Voici un index pour faciliter votre recherche :
À annulez votre forfait Premium, veuillez suivre ces instructions :
Application Web
Si vous êtes abonné sur le Web, Connectez-vous à Moises :
PayPal
- Cliquez sur votre nom ou votre photo de profil en bas à gauche de votre page, puis cliquez sur « Paramètres du compte » ou « Déverrouiller toutes les fonctionnalités » ;
- Une fois la page de profil ouverte, cliquez sur « Gérer l'abonnement » ;
- Vous serez redirigé vers la page PayPal ;
- Connectez-vous à votre compte PayPal si vous n'êtes pas déjà connecté.
- Vous devriez voir la page « Paiements », puis cliquez sur l'abonnement que vous souhaitez annuler. Dans ce cas, « Moises Systems Inc. »
- Cliquez ensuite sur « Annuler » et suivez les étapes suivantes pour annuler votre abonnement ;
Cependant, si votre adresse e-mail PayPal est différente de votre adresse e-mail Moises, vous ne pourrez peut-être pas accéder au bouton « Gérer l'abonnement ». Vous devrez suivre une étape différente.
- Accédez au compte PayPal que vous avez utilisé pour vous abonner ;
- Accédez à vos « Paramètres du compte » ;
- Sélectionnez « Informations financières » ;
- Cliquez ensuite sur « Gérer les paiements automatiques » et recherchez le paiement actif que vous souhaitez arrêter ;
- Cliquez sur « Annuler ».
Carte de crédit
- Cliquez sur votre nom ou votre photo de profil en bas à gauche de votre page, puis cliquez sur " Paramètres du compte ; "
- Une fois la page de profil ouverte, cliquez sur " Gérer l'abonnement ;"
- Vous serez redirigé vers la page Stripe ;
- Suivez les étapes étape par étape pour l'annuler.
Ebanx
- Cliquez sur votre nom ou votre photo de profil en bas à gauche de votre page, puis cliquez sur " Paramètres du compte ; "
- Une fois la page de profil ouverte, cliquez sur " Gérer l'abonnement ;"
- Vous serez redirigé vers la page Profil ;
- Cliquez sur "Désactiver".
Application Moises
⚠️ Attention : Les magasins peuvent avoir des règles distinctes concernant le processus d'annulation. Veuillez vérifier leurs règles de facturation spécifiques. Habituellement, pour éviter d'être facturé pour votre prochaine période de facturation, vous devez annuler votre abonnement au moins 24 heures avant votre prochaine date de facturation. La désinstallation de l'application Moises n'annulera pas votre abonnement.
App Store
Si votre abonnement a été effectué depuis l'App Store, la procédure d'annulation fonctionne comme suit :
iPhone, iPad
- Ouvrez l'application « Paramètres ».
- Appuyez sur votre nom.
- Appuyez sur "Abonnements".
- Appuyez sur l'abonnement que vous souhaitez gérer.
- Appuyez sur « Annuler l'abonnement ».
Mac
- Cliquez sur le "Connexion" ou sur votre nom en bas de la barre latérale.
- Cliquez sur " Afficher les informations" en haut de la fenêtre. Vous devrez peut-être vous connecter.
- Sur la page qui apparaît, faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez l'option « Abonnements » et cliquez sur « Gérer ».
- Cliquez sur "Modifier" à côté de l'abonnement souhaité.
- Cliquez sur « Annuler l'abonnement ». Si cette option n'est pas disponible, cela indiquera que l'abonnement a déjà été annulé et ne sera pas renouvelé.
Google Play Store
- Si votre abonnement provenait du Google Play Store, la procédure est différente.
- Sur votre smartphone ou tablette Android, ouvrez le « Google Play Store ».
- Assurez-vous que vous êtes connecté avec le bon compte Google.
- Appuyez sur « Menu » puis sur « Abonnements ».
- Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez annuler.
- Appuyez sur « Annuler l'abonnement ».
-
Suivez les instructions.