Peut-être avez-vous un compte en double, souhaitez-vous faire une pause avec Moises ou avez-vous simplement décidé de repartir de zéro avec un nouveau compte. Pas d'émotions fortes!
Pour supprimer votre compte Moises, vous devrez avoir l'application installée sur votre smartphone. La Web App ne vous permet pas de supprimer des comptes. AVERTISSEMENT : Avant de supprimer votre compte, assurez-vous que vous n'êtes pas un Moises abonné. Si tel est le cas, vous devez annulez d'abord votre abonnement .
Voici comment supprimer votre compte :
- Ouvrez l' Application Moises sur votre smartphone
- Sous l'onglet Profil, cliquez sur Paramètres (⚙️)
- Appuyez sur Informations sur le compte , puis Supprimer mon compte
Cependant, si vous ne parvenez pas à supprimer votre compte via l'application, vous pouvez nous envoyer une demande directement et nous procéderons à la suppression du compte. Accédez à ce lien pour ouvrir une demande ; sélectionnez l'option « Compte & connexion » et, dans « Type de demande », sélectionnez « Je souhaite supprimer mon compte ».
Après avoir supprimé votre compte Moises, vous pourrez utiliser la même adresse e-mail pour créer un nouveau compte à l'avenir, mais vous perdrez toutes les données de l'ancien. Vous ne pourrez pas retrouver l'accès aux chansons de votre bibliothèque, ni récupérer les modifications apportées aux pistes.