Parfois, vous aurez peut-être besoin d'aide pour vérifier votre adresse e-mail. Suivez les étapes mentionnées ci-dessous pour résoudre les problèmes courants de vérification des e-mails.
Vous ne recevez pas votre e-mail de vérification
Étape 1 : Vérifiez votre boîte de spam
- Ouvrez votre boîte de réception.
- Faites défiler la liste des e-mails pour rechercher un e-mail dont l'objet est " Vérifiez votre adresse e-mail pour Moises.AI "
Étape 2 : Déplacez l'e-mail vers votre boîte de réception
- Si vous trouvez l'e-mail de vérification, marquez-le comme "Non spam" ou "Non indésirable".
- Déplacez l'e-mail vers votre boîte de réception pour un accès facile.
Demander un nouveau lien de vérification
Étape 1 : Importer un fichier
- Accédez à la section de téléchargement de fichiers sur le site Web ou l'application.
- Téléchargez un fichier pour déclencher un nouveau lien de vérification par e-mail.
Étape 2 : Vérifiez votre boîte de réception pour le nouveau lien
- Ouvrez votre boîte de réception et recherchez le nouvel e-mail de vérification.
- Cliquez sur le nouveau lien de vérification pour terminer le processus de confirmation par e-mail.
Si votre lien ne fonctionne pas, utilisez le mode incognito pour ouvrir le lien
Étape 1 : Copiez le lien de vérification
- Ouvrez l'e-mail de vérification dans votre boîte de réception.
- Faites un clic droit sur le lien de vérification et sélectionnez "Copier l'adresse du lien" ou "Copier le lien hypertexte".
Étape 2 : Ouvrir un onglet de navigation privée
- Lancez votre navigateur Web et ouvrez une nouvelle fenêtre de navigation privée ou incognito.
- Dans Google Chrome, appuyez sur CTRL+Maj+N. Dans Mozilla Firefox ou Microsoft Edge, appuyez sur CTRL+Maj+P.
Étape 3 : Collez le lien dans l'onglet Incognito
- Dans l'onglet navigation privée, faites un clic droit et collez le lien copié dans la barre d'adresse.
- Appuyez sur Entrée pour accéder au lien de vérification et terminer le processus de vérification des e-mails.
Marquez-nous comme expéditeur de confiance
Étape 1 : Ajoutez notre adresse e-mail à vos contacts
- Ouvrez votre boîte de réception et recherchez la section "Contacts" ou "Carnet d'adresses".
- Ajouter notre adresse e-mail ([contact@moises.ai]) ( no-reply@moises.ai ]) à votre liste de contacts.
Étape 2 : Marquez nos e-mails comme importants
- Lorsque vous recevez un e-mail de notre part, sélectionnez l'option " Marquer comme important " (généralement représentée par une icône en forme d'étoile).
Étape 3 : Vérifiez auprès de votre fournisseur de services de messagerie
- Si toutes les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, contactez votre fournisseur de service de messagerie pour débloquer nos e-mails, ce qui vous permettra de recevoir le lien de vérification.
Nous nous efforçons d'offrir une expérience fluide à nos utilisateurs. En suivant les étapes et les solutions mentionnées ci-dessus, vous êtes en mesure de résoudre les problèmes de vérification des e-mails. Si vous rencontrez toujours des problèmes ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.