우리의 이용 약관에 명시된 바와 같이, Moises는 환불이 불가능한 서비스로 운영됩니다. 우리의 플랫폼에 가입함으로써, 이 점을 인지하고 동의하는 것입니다.
그러나, 우리는 특별한 상황이 발생할 수 있다는 것을 인지하고 있습니다. 이러한 경우, 각 상황은 우리 팀에 의해 신중하게 검토되거나 우리 시스템에 의해 자동으로 평가되어 예외를 인정할 수 있는지 결정됩니다.
자격이 있는지 확인하려면, 다음의 구체적인 단계를 따라 요청을 보내주십시오:
- 우리의 도움말 센터 페이지를 열어주세요 https://help.moises.ai/;
- 페이지 상단에서 “Submit a request”를 클릭하세요;
- “Payment” 옵션을 선택하세요;
- 계획을 구매한 계정에 대한 올바른 정보를 입력하세요.
- “Status” 옵션에 도달하면, “I'd like to check if I'm eligible for a refund.” 항목을 선택하세요.
- 분석을 가속화하기 위해 양식에 필요한 정보를 계속 입력하세요.
완전한 분석에는 최대 20일이 소요될 수 있다는 점을 유의해 주세요.
APPLE의 시스템을 통한 구매 (APP STORE)
Apple의 지시에 따라, 우리는 그들의 청구 시스템에 어떠한 접근도 허용되지 않으므로, 구매가 Apple을 통해 이루어진 경우 환불을 처리할 수 없습니다.
만약 당신의 계획이 App Store를 통해 구매되었다면, 위에서 언급한 양식으로 우리에게 연락하시면, 자격이 있는 경우 환불 요청 방법에 대한 지시를 드릴 것입니다.
업데이트 시간