Se você precisar de ajuda em relação a um pagamento, pode ser necessário enviar o número da cobrança/fatura/GPA/Pedido, dependendo do método de pagamento que você usou. Este guia ajudará você a identificar o número que nossa equipe precisa para localizar seu pagamento e ajudá-lo de maneira detalhada. Primeiro, você pode precisar encontrar seu recibo; este artigo deve ajudá-lo.
CARTÃO DE CRÉDITO — Stripe
Se você comprou via cartão de crédito em nosso site, você pagou via Stripe. O número da fatura pode ser encontrado no seu PDF da fatura, adquirido assim que você compra qualquer assinatura. Veja abaixo:
PAYPAL
Se você comprou via PayPal, você receberá um e-mail com todos os detalhes da compra; quase no final da página do recibo, você encontrará o ID do Perfil, geralmente mostrado como X-X1XX11XXX11X.
GOOGLE PLAY STORE
Se você comprou via Play Store, você deve receber um e-mail do sistema deles com o recibo. A informação que precisamos é o Número do Pedido, também conhecido e mencionado como o número GPA. O padrão é geralmente este: “GPA.1212-1212-1212-12121.”
APP STORE
Se você comprou via App Store, você deve receber um e-mail do sistema deles com o recibo. A informação que precisamos é o ID do Pedido. O padrão é geralmente este: “MMM1MM1M12.”
EBANX
Se sua compra foi feita via Ebanx, informe o email utilizado na plataforma de compra no ato de sua assinatura.
Com informações precisas à nossa disposição, podemos agilizar o processo e fornecer a assistência que você precisa de forma mais eficiente. É de nosso interesse coletivo garantir uma resposta suave e rápida ao seu pedido.