Como cancelar minha assinatura? (Premium/Pro)

Lamentamos saber que você deseja cancelar sua assinatura. Com uma assinatura, você se beneficia de vários recursos exclusivos, como:

- Uploads ilimitados

- Prioridade no processamento de arquivos

- Separação de todos os modelos

- E muito mais!

Mas se você ainda não quiser mais ter uma assinatura, pode cancelá-la a qualquer momento e aproveitar o período que já pagou. Sua conta permanecerá com os recursos pagos até o dia em que a próxima cobrança for feita. Após essa data, sua conta retornará para Starter/Free, você não terá mais acesso aos arquivos processados com sua assinatura, e seus dados de pagamento serão excluídos.

⚠️ ATENÇÃO: Excluir sua conta ou o aplicativo não cancela seu plano de assinatura nem interrompe as cobranças.

Certifique-se de saber qual gateway você usou para adquirir sua assinatura antes de seguir os passos abaixo. Será rápido e fácil cancelá-la, desde que você saiba como sua compra foi feita.

Aqui está um índice para facilitar sua busca:

PayPal Cartão de Crédito Ebanx

App Store Google Play Store

Para cancelar seu plano Premium, siga estas instruções:

Aplicativo Web

Se você se inscreveu na Web, Faça login no Moises:

PayPal

Clique no seu nome ou foto de perfil no canto inferior esquerdo da sua página, depois clique em "Configurações da Conta" ou "Desbloquear Todos os Recursos;"
Quando a página de perfil abrir, clique em "Gerenciar Assinatura";
Você será redirecionado para a página do PayPal;
Faça login na sua conta do PayPal se ainda não estiver logado.
Você deve ver a página "Pagamentos", então clique na assinatura que deseja cancelar. Neste caso, "Moises Systems Inc."
Em seguida, clique em "Cancelar" e siga os próximos passos para cancelar sua assinatura;

No entanto, se o seu e-mail do PayPal for diferente do seu e-mail do Moises, você pode não conseguir prosseguir pelo botão "Gerenciar Assinatura". Você terá que seguir um passo diferente.

Acesse a conta do PayPal que você usou para se inscrever;
Vá para suas "Configurações da conta";
Selecione "Informações Financeiras";
Em seguida, clique em "Gerenciar pagamentos automáticos" e encontre o pagamento ativo que deseja interromper;
Clique em "cancelar."

Cartão de Crédito

Clique no seu nome ou foto de perfil no canto inferior esquerdo da sua página, depois clique em "Configurações da Conta;"
Quando a página de perfil abrir, clique em "Gerenciar Assinatura";
Você será levado para a página do Stripe;
Siga o passo a passo para cancelá-la.

Ebanx

Clique no seu nome ou foto de perfil no canto inferior esquerdo da sua página, depois clique em "Configurações da Conta;"
Quando a página de perfil abrir, clique em "Gerenciar Assinatura";
Você será levado para a página de Perfil;
Clique em "Desativar."

Aplicativo Moises

⚠️ Atenção: As lojas podem ter regras separadas em relação ao processo de cancelamento. Verifique suas regras específicas de cobrança. Normalmente, para evitar ser cobrado pelo próximo período de cobrança, você precisa cancelar sua assinatura pelo menos 24 horas antes da sua próxima data de cobrança. Desinstalar o aplicativo Moises não cancelará sua assinatura.

App Store

Se sua assinatura foi feita pela App Store, o procedimento para cancelamento funciona da seguinte forma:

iPhone, iPad

Abra o aplicativo "Ajustes".
Toque no seu nome.
Toque em "Assinaturas".
Toque na assinatura que deseja gerenciar.
Toque em "Cancelar Assinatura".

Mac

Clique nobotão "login" ou no seu nome na parte inferior da barra lateral.
Clique em "Ver Informações" no topo da janela. Pode ser necessário fazer login.
Na página que aparece, role para baixo até ver a opção "Assinaturas" e clique em "Gerenciar".
Clique em "Editar" ao lado da assinatura que deseja.
Clique em "Cancelar Assinatura". Se esta opção não estiver disponível, isso indicará que a assinatura já foi cancelada e não será renovada.

Google Play Store

Se sua assinatura foi pela Google Play Store, o procedimento é diferente.
No seu smartphone ou tablet Android, abra a "Google Play Store".
Certifique-se de que está logado com a conta do Google correta.
Toque em "Menu" e depois em "Assinaturas".
Selecione a assinatura que deseja cancelar.
Toque em "Cancelar Assinatura".
Siga as instruções.