Если вам нужна помощь по вопросу оплаты, вам может потребоваться отправить номер счета/инвойса/GPA/заказа, в зависимости от используемого вами способа оплаты. Это руководство поможет вам определить номер, который нашей команде нужен для поиска вашего платежа и предоставления вам подробной помощи. В первую очередь, вам может потребоваться найти ваш квитанцию; эта статья должна вам помочь.
КРЕДИТНАЯ КАРТА — Stripe
Если вы совершили покупку с помощью кредитной карты на нашем сайте, вы оплатили через Stripe. Номер инвойса будет указан на вашем PDF-инвойсе, который вы получите после покупки любой подписки. Смотрите ниже:
PAYPAL
Если вы совершили покупку через PayPal, вы получите электронное письмо со всеми деталями покупки; почти в конце страницы квитанции вы найдете ID профиля, обычно отображаемый как X-X1XX11XXX11X.
GOOGLE PLAY STORE
Если вы совершили покупку через Play Store, вы должны получить электронное письмо от их системы с квитанцией. Нам нужна информация о номере заказа, также известного и упомянутого как номер GPA. Обычно он выглядит так: “GPA.1212-1212-1212-12121.”
APP STORE
Если вы совершили покупку через App Store, вы должны получить электронное письмо от их системы с квитанцией. Нам нужна информация о номере заказа. Обычно он выглядит так: “MMM1MM1M12.”
Имея точную информацию, мы можем ускорить процесс и предоставить вам необходимую помощь более эффективно. Наша общая цель - обеспечить быстрый и гладкий ответ на ваш запрос.