Как указано в наших Условиях & Положениях, обратите внимание, что Moises работает как невозвратная услуга. Подписываясь на нашу платформу, вы признаете и соглашаетесь с этим положением.
Тем не менее, мы признаем, что могут возникнуть исключительные обстоятельства. В таких случаях каждая ситуация будет тщательно рассмотрена нашей командой или автоматически оценена нашей системой для определения возможности исключения.
Чтобы проверить свою пригодность, отправьте нам запрос, следуя этим конкретным шагам:
- Откройте нашу страницу Центра помощи https://help.moises.ai/;
- В верхней части страницы нажмите на "Отправить запрос;"
- Выберите опцию "Оплата;"
- Заполните правильную информацию о счете, на который вы приобрели свой план.
- Когда вы дойдете до опции "Статус", выберите пункт "Я хотел бы проверить, имею ли я право на возврат средств."
- Продолжайте заполнять требуемую информацию в форме, так как это ускорит анализ.
Обратите внимание, что полный анализ может занять до 20 дней.
ПОКУПКИ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ APPLE (APP STORE)
Согласно указаниям Apple, у нас нет доступа к их системам биллинга; поэтому мы не можем обрабатывать возвраты, если ваша покупка была сделана через Apple.
Если ваш план был приобретен через App Store, свяжитесь с нами с помощью вышеупомянутой формы, и мы дадим вам инструкции о том, как запросить возврат, если вы имеете на это право.
Обновлено