我的电子邮件/社交媒体帐户被黑客入侵。我该如何恢复我的 Moises 帐户?

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虽然我们理解失去帐户访问权限会让人多么沮丧和困惑,但需要注意的是,我们确保这些情况下的安全。除非我们完全确定您的身份和帐户所有权,否则无法进行任何更改。由于失去与 Moises 无关的帐户访问权限不在我们的纠正和支持范围内,因此您可以采取一些措施来恢复您的帐户。

如果您的 Moises 登录模式是您的电子邮件和密码,而不是与轻松访问按钮绑定,您仍然可以使用登录模式(电子邮件 + 密码)访问您的 Moises 帐户,然后在帐户中更改您的电子邮件。

如果您的登录模式与便捷访问按钮(Google、Apple、X、Facebook)绑定,并且您无法访问该帐户,您可以联系您的电子邮件服务器或社交媒体支持,了解他们针对被黑帐户的政策。出于安全原因,我们无法更改帐户的电子邮件或详细信息;只有帐户所有者才能更改。

但是,如果您已经联系了被黑帐户的正确支持人员,但未能成功恢复,请直接发送电子邮件至 contact@moises.ai,因为您没有帐户可用于在我们的表单中进行身份验证。请务必向我们发送请求,其中包含更多有关发生的事情的详细信息、您从电子邮件提供商或社交媒体支持人员那里得到的回复以及您的订阅收据,以便我们找到您的帐户 ,并确保在您的电子邮件中提到“我失去了对帐户的访问权限,我的登录模式是轻松访问按钮之一”,以便我们筛选您的请求。如果您收到有关联系支持的正确方式的自动电子邮件,请确保回复该自动回复,以便我们正确找到您的请求。如果您未能提供所需信息,我们将无法为您提供帮助并继续处理您的请求。

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