儘管我們了解失去帳戶存取權會帶來多麼令人沮喪和困惑，但值得注意的是，我們會在這些情況下確保安全。除非我們完全確定您的身分和帳戶所有權，否則無法進行任何變更。由於與 Moises 無關的帳戶失去存取權不在我們的糾正和支援範圍之內，因此您可以採取一些措施來恢復您的帳戶。
如果您的Moises 登入模式是您的電子郵件和密碼，而不是綁定到輕鬆存取按鈕，您仍然可以使用登入模式（電子郵件+ 密碼）存取您的Moises 帳戶，然後更改帳戶中的電子郵件。
如果您的登入模式與輕鬆存取按鈕（Google、Apple、X、Facebook）綁定，並且您失去了對該帳戶的存取權限，您可以聯繫您的電子郵件伺服器或社交媒體支持，以了解他們針對被駭帳戶的政策。出於安全原因，我們無法更改帳戶的電子郵件或詳細資訊；僅適用於帳戶所有者。
但是，如果您已經就被駭帳戶聯繫了正確的支援人員，但未能成功恢復該帳戶，請直接向我們發送電子郵件contact@moises.ai，因為您沒有可以在我們的表單中進行身份驗證的帳戶。請務必向我們發送請求，其中包含有關所發生事件的更多詳細資訊、您從電子郵件提供者或社交媒體支援獲得的回覆以及您的訂閱收據，以便您的帳戶位於 ，並確保在您的電子郵件中提及「我失去了對帳戶的存取權限，並且我的登入模式是輕鬆存取按鈕之一」這句話，以便我們可以過濾您的請求。如果您收到一封有關聯絡支援人員的正確方法的自動電子郵件，請確保回复該自動回复，以便我們能夠正確找到您的請求。如果您未能提供所需信息，我們將無法為您提供幫助並繼續處理您的請求。
更新於