問題
- 我是免費計劃使用者，所有歌曲都不見了。
- 之前處理過的歌曲都消失了。
- 我從未登出，工作階段也還開著，但檔案不見了。
解答
我們致力於為免費計劃使用者提供便利的使用體驗，同時也需要有效管理儲存資源。因此，我們會從你最後一次登入日期起保留檔案 2 個月，詳情請參閱定價頁面。
保持工作階段開啟並不等於登入：2 個月的計算期限從你上次實際登入時開始，即使你持續開啟 Moises 但未重新登入，計時仍會繼續。
建議免費計劃使用者在這 2 個月內至少登入一次，或升級至付費計劃，以確保檔案安全且隨時可存取。若超過 2 個月未有任何活動，檔案將會被自動刪除。此政策旨在有效管理資源，同時持續為使用者提供優質服務。
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