Alguns provedores de e-mail podem bloquear links ou endereços de e-mail específicos, o que está além do nosso controle. Observamos e podemos confirmar que esse problema é mais frequente com e-mails baseados na Microsoft, incluindo live.com, hotmail.com, outlook.com, entre outros. Abaixo estão algumas etapas que você pode seguir para explorar opções adicionais para receber seu link.
Não está recebendo seu link de redefinição de senha.
Passo 1: Verifique sua Caixa de Spam
- Abra sua caixa de entrada de e-mail.
- Role pela lista de e-mails para procurar um e-mail com o assunto — "Crie uma senha para Moises.ai"
Passo 2: Mova o E-mail para Sua Caixa de Entrada
- Se você encontrar o e-mail do link de redefinição, marque-o como "Não é Spam" ou "Não é Lixo Eletrônico."
- Mova o e-mail para sua caixa de entrada para fácil acesso.
Marque-nos como um Remetente Confiável
Passo 1: Adicione Nosso Endereço de E-mail aos Seus Contatos
- Abra sua caixa de entrada de e-mail e encontre a seção "Contatos" ou "Livro de Endereços".
- Adicione nosso endereço de e-mail ([contact@moises.ai]) ([no-reply@moises.ai]) à sua lista de contatos.
Passo 2: Marque Nossos E-mails como Importantes
- Quando você receber um e-mail nosso, selecione a opção "Marcar como Importante" (geralmente representada por um ícone de estrela).
Passo 3: Solicite um Novo Link de Redefinição de Senha
- Após nos marcar como remetente confiável, solicite uma nova redefinição de senha
Se o seu link não estiver funcionando, use o modo anônimo para abrir o link
Passo 1: Copie o Link de Redefinição de Senha
- Abra o e-mail de verificação na sua caixa de entrada.
- Clique com o botão direito no link de verificação e selecione "Copiar endereço do link" ou "Copiar hiperlink."
Passo 2: Abra uma Guia Anônima
- Inicie seu navegador da web e abra uma nova janela de navegação anônima ou privada.
- No Google Chrome, pressione CTRL+Shift+N. No Mozilla Firefox ou Microsoft Edge, pressione CTRL+Shift+P.
Passo 3: Cole o Link na Guia Anônima
- Na guia anônima, clique com o botão direito e cole o link copiado na barra de endereços.
- Pressione Enter para acessar o link de redefinição de senha e completar o processo.
Verifique com Seu Provedor de Serviços de E-mail.
- Se todas as etapas acima não funcionarem, entre em contato com seu provedor de serviços de e-mail para desbloquear nossos e-mails, permitindo que você receba o link de verificação.
Nos esforçamos para proporcionar uma experiência perfeita aos nossos usuários. Seguindo as etapas e soluções mencionadas acima, você poderá superar os problemas de verificação por e-mail. Se ainda tiver algum problema ou precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.
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